Service de médiation pour le secteur postal

Le service Médiation Télécommunications: de belles intentions, aucune action ! Inscrit sur la liste ROBINSON et “Ne m’appelez plus”, je reçois encore pourtant de nombreux appels de télémarketing. Exaspéré, lors d’un repas de famille, je reçois plusieurs appels successifs d’une opératrice allophone. Je lui signale que je désire être rayé de la liste des clients potentiels et ne plus être dérangé. En vain, une heure plus tard, la même société, avec le même numéro de téléphone, m’appelle de nouveau. Je décide donc de faire appel au service de médiation des télécommunications. A cette fin, je remplis et envoie le formulaire ad hoc, tout en précisant tous les renseignements utiles. Le numéro de téléphone est national, je pense donc que cette plainte pourra aboutira sans trop de problèmes. Trois semaines plus tard, je reçois une réponse laconique dudit service m’indiquant qu’il ne disposait pas d’”éléments suffisants permettant de déterminer avec certitude l’origine des appels répertoriés à ladite date”, en omettant pas de préciser qu’il est dès lors impossible de “donner suite à la demande” et – pour être tout à fait sûr de ne plus être dérangé de son côté – de préciser que le service “considère, dès à présent, la mission du service entièrement terminée”. Autrement dit, n’attendez plus rien de nous ! Contacté fin mai par téléphone, l’employé me répond d’emblée, avant même que je pose ma question, et sur un ton blasé: “Si vous voulez insinuer que nous ne servons à rien, alors oui, nous ne servons à rien...” Bravo donc à Monsieur Vekeman et à son service qui parviennent parfaitement à se débarrasser des appels gênants des plaignants, beaucoup mieux que de très nombreux citoyens face aux agences de télémarketing !!!

Lorsque vous avez une question particulière sur un produit ou un doute, vous pouvez les contacter ils ont beaucoup de renseignements à vous donner et peuvent vous conseiller sur les personnes à contacter le cas échéant.