LICHTFORUM

In onze zoektocht naar de ‘’ideale verlichting’’ om onze woning te verlichten en sfeer te brengen hebben wij verschillende verlichtingszaken bezocht. Verschillende zaken waren verouderd , enkel zeer dure verlichting , onoverzichtelijk ,.. Tot we lichtforum te puurs bezochten , deze zaak is zeer verzorgd met keuze voor iedereen en voor elk budget. Ook al heel veel armaturen waren led of led compatibel wat toch heel belangrijk is. Ze verkopen niet enkel verlichting maar ook veel kaders/spiegels/klein meubelen die leuk gepresenteerd zijn en wat het leuk en aangenaam winkelen maakt. Na wat advies in te winnen hebben wij onze verlichting gekozen en laten plaatsen. Zeer tevreden klant! Doe zo voort!

Heel slechte ervaring met deze winkel , kocht daar philips armaturen en iets later een spot kapot . Geen probleem ga naar winkel maar ze geven mij andere spots , wij gaan terug , 2de keer weeral andere spots .3de keer zeggen ze ons dat philips dat niet aan hun wil leveren die spots tja, ook geen probleeem ik vraag gewoon mijn geld terug want kan geen 45W spot in een 30W steken en dan blaft die verkopen ons af met de mededeling dat ze geen spots terugbetalen , ECHT bandieten zijn het. Door hun waren mijn armaturen bijna kapot door bewust teveel watt mee te geven, omdat ze te laf waren om te zeggen dat philips geen zaken meer met hun willen doen , slechte winkel vooral dienst na verkoop. Benny Fierens

Vandaag een super koopje gekocht in solden €50 ipv €250 een echte eye catcher die bij ons helemaal tot zijn recht komt. Mooie verzorgde toonzaal met een professionele bediening 10 op 10 ! Erna ook nog een goede zaak bij tony mertens (naast lichtforum) dus mijn dag kan al niet meer stuk!

leuke winkel , uitgebreid assortiment , voor elk budget wat wils en bediening met een glimlach kortom zeker het bezoeken waart.

Vandaag even langsgegaan bij Lichtforum te Ruisbroek. Een mooie winkel vanbuiten, maar eens binnen een gruwel. Ik sommeer: - Verkoper aan de balie is druk bezig de facturatie van de dag in orde te brengen. Nog voor ik aan de balie kom, zegt hij reeds 'ja zeg maar hoor'. Ik doe mijn verhaal over mijn kapot lichtarmatuur door zware kortsluiting en het feit net hetzelfde te zoeken... evenwel gedurende 2 minuten TEGEN 'S MAN KRUIN!!! Hij bleef immers volle bak doorheen zijn facturen bladeren, zonder eigenlijk de intentie te wekken dat hij echt wel (geïnteresseerd) aan het luisteren was. - Nadien schiet de verkoper naar achteren, waarbij ik echt mijn sportschoenen vergeten aan te doen was: ik kon hem nauwelijks bijhouden! - Aan de lichtarmaturen aangekomen, zegt hij doodleuk: 'voila dit zijn ze'. Blijkt dat geen enkel armatuur lijkt op datgene wat ik in mijn handen ter voorbeeld had, laat staan hetzelfde type was. - Op mijn uitleg hoe de verpakking er in 2009 bij aankoop uitzag, begint de verkoper wild met het hoofd te schudden en te pretenderen dat dit eigenlijk weinig zinvolle info is, aangezien verpakking op zich niets zegt... (pardon?!). - Op mijn vraag hoe ik dit euvel bij MASSIVE (de verdeler van mijn lichtarmatuur) kan aankaarten, antwoord de verkoper doodleuk: 'dat ik dit best ZELF op internet kan opzoeken'. - Idem dito op de vraag; 'waar er zich een Massive-winkel in de buurt bevindt'. De reactie was om te huilen!! Kortom: ik ben de afgelopen maanden en jaren nog nooit op zulk een boertige wijze behandeld en bediend geweest. WEGBLIJVEN bij Lichtforum te Puurs is de boodschap. Bij HUBO Reet ben ik nadien wél correct geholpen geworden: ze namen zelfs zonder aarzelen foto's van het armatuur dat ik bijhad, en ze gingen zelf prompt actie ondernemen in de zoektocht naar.. Prachtig! Lichtforum is dus zonder overdrijven een achterlijke chi-chi-winkel! LICHTFORUM ga best jullie faillissement tegemoet, niemand zal jullie missen...

Lichtforum is niet bepaald klantvriendelijk. Ik had een nieuwe transformator gekocht die bij installatie niet bleek te werken. In de winkel teruggekomen heeft een man bewezen dat die wel werkte, door een draadje en een lamp aan te sluiten. De hele testprocedure heeft in de grootorde van 45 seconden in beslag genomen. Ik vroeg de man of die dat met de oude transformator dan ook wou doen. Het was een half uur voor sluitingstijd, en geen enkele andere klant in wacht. Het antwoord was dat die de test wel wilde uitvoeren, maar dan tegen betaling van het uurloon... 'pardon? hoor ik dat goed ? '. Hij meende dat nog ook !

Lichtforum NV, ik denk het niet... Deze winkel heeft inderdaad veel mooie dingen in huis, MAAR de dienst na verkoop is leugenachtig, klantonvriendelijk en gewoon niet meer van deze tijd. Getuigenis: Ik koop een krachtige LED lamp van €40 die dimbaar is. Gezien het algemene probleem van LED verlichting, nl: dat het vaak te WIT licht maakt en daardoor te koud kan zijn in het interieur, stel ik de vraag aan de verkoper of er een niet-goed-geld-terug-garantie bestaat. De verkoper zegt JA, zolang binnen een periode van 7 werkdagen. De LED verlichting heb ik voor het verlaten en betalen uitgetest in de winkel zelf en daar was moeilijk te bepalen of die lamp nu te WIT of WARM was. Logisch want alle verlichting staat aan in een lichtwinkel, niet. Niet-goed-geld-terug-garantie: OK, kom terug binnen de 7 werkdagen en was zeer zelfverzekerd dat een oplossing vinden eigenlijk geen probleem zou zijn. Blijkbaar werkt die verkoper niet op die dag, maar goed, een andere verkoper, een dame. Ik leg het probleem eerlijk uit, nl. dat ik niet tevreden ben van het product wegens het typische LED probleem: te koud licht wat het interieur ongezellig maakt. Hebben jullie geen oplossing voor mij, was mijn eerste vraag. Of kunnen jullie geen warmere verlichting bestellen voor mij? Ze gaven het antwoord met neen, dit is de warmste LED lamp waaraan we kunnen geraken. Ok zei ik, dan breng ik ze terug, waarop de vrouw zei dat dit niet mocht van de eigenaar. Ik deed haar het verhaal van de verkoper een week tevoren, dat dit wel mocht binnen een periode van 7 werkdagen en dat wij een mondeling akkoord hadden. Ze bleef zeggen NEEN, ging zelf naar de eigenaar, die eerst zelf niet durfde te komen, deed hem hierna het verhaal van de belofte van de eerste verkoper, maar weigerde steevast mijn LED lamp terug te betalen. Het was alsof ik tegen een muur aan het praten was. Kortom: Woedend, verbijsterd, vol onbegrip en compleet terneergeslagen dat een winkel op die manier omgaat met haar klanten die ontevreden zijn van hun producten door geen goede oplossing aan te bieden. MAAR VOORAL DOOR HUN BELOFTE NIET NA TE KOMEN! Persoonlijk: Nu goed, de eigenaar zal waarschijnlijk een marketingwonder zijn, die het begrip Customer Service with a capital "C" al lang achterhaald heeft door het nieuwe Uncustomer Service with a capital U (van U wilt hier niet kopen, want ik boer goed genoeg!!!) Zo bent u ook op de hoogte, Stevie De LED lamp: MEGAMAN - Dimmable LED globe (25000 uren, E27, 810 lumen en 14W) Lichtwarmte was 2800K (en is echt koud licht).

Lichtforum NV, ik denk het niet... Deze winkel heeft inderdaad veel mooie dingen in huis, MAAR de dienst na verkoop is leugenachtig, klantonvriendelijk en gewoon niet meer van deze tijd. Getuigenis: Ik koop een krachtige LED lamp van €40 die dimbaar is. Gezien het algemene probleem van LED verlichting, nl: dat het vaak te WIT licht maakt en daardoor te koud kan zijn in het interieur, stel ik de vraag aan de verkoper of er een niet-goed-geld-terug-garantie bestaat. De verkoper zegt JA, zolang binnen een periode van 7 werkdagen. De LED verlichting heb ik voor het verlaten en betalen uitgetest in de winkel zelf en daar was moeilijk te bepalen of die lamp nu te WIT of WARM was. Logisch want alle verlichting staat aan in een lichtwinkel, niet. Niet-goed-geld-terug-garantie: OK, kom terug binnen de 7 werkdagen en was zeer zelfverzekerd dat een oplossing vinden eigenlijk geen probleem zou zijn. Blijkbaar werkt die verkoper niet op die dag, maar goed, een andere verkoper, een dame. Ik leg het probleem eerlijk uit, nl. dat ik niet tevreden ben van het product wegens het typische LED probleem: te koud licht wat het interieur ongezellig maakt. Hebben jullie geen oplossing voor mij, was mijn eerste vraag. Of kunnen jullie geen warmere verlichting bestellen voor mij? Ze gaven het antwoord met neen, dit is de warmste LED lamp waaraan we kunnen geraken. Ok zei ik, dan breng ik ze terug, waarop de vrouw zei dat dit niet mocht van de eigenaar. Ik deed haar het verhaal van de verkoper een week tevoren, dat dit wel mocht binnen een periode van 7 werkdagen en dat wij een mondeling akkoord hadden. Ze bleef zeggen NEEN, ging zelf naar de eigenaar, die eerst zelf niet durfde te komen, deed hem hierna het verhaal van de belofte van de eerste verkoper, maar weigerde steevast mijn LED lamp terug te betalen. Het was alsof ik tegen een muur aan het praten was. Kortom: Woedend, verbijsterd, vol onbegrip en compleet terneergeslagen dat een winkel op die manier omgaat met haar klanten die ontevreden zijn van hun producten door geen goede oplossing aan te bieden. MAAR VOORAL DOOR HUN BELOFTE NIET NA TE KOMEN! Persoonlijk: Nu goed, de eigenaar zal waarschijnlijk een marketingwonder zijn, die het begrip Customer Service with a capital "C" al lang achterhaald heeft door het nieuwe Uncustomer Service with a capital U (van U wilt hier niet kopen, want ik boer goed genoeg!!!) Zo bent u ook op de hoogte, Stevie De LED lamp: MEGAMAN - Dimmable LED globe (25000 uren, E27, 810 lumen en 14W) Lichtwarmte was 2800K (en is echt koud licht).

Hele mooie winkel, heel ruim en een hele ruime parking. Ernaast ligt een Tony Mertens, verfwinkel, dus dat is mooi te combineren. Wel geen goedkope winkel, wel heel mooie verlichting, exclusief, dat je "op een ander" niet snel zal vinden. Het personeel is heel vriendelijk en bedienen je met de glimlach.

Je vindt hier ongelooflijk veel exclucieve desinglampen en -luchters. Alleen kostte het dubbel zo veel als ons budget. Het is er wel heerlijk om in rond te lopen want er hangen een heel aantal unieke stukken. Als we ooit zwemmen in het geld... Gelukkig hing er één luchter die we mooi vonden én die betaalbaar was. It was ours!

Mooie zaak! Vooral op gebied van designverlichting kan je hier je hartje ophalen. Voornamelijk de hogere prijsklasse maar je krijgt dan wel orgineel Italiaans design!