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Sibelga est le gestionnaire des réseaux de distribution d’électricité, de gaz naturel et d’éclairage public communal à Bruxelles.

En tant qu’entreprise de service public, notre mission est de garantir à chaque client bruxellois un accès fiable et de qualité à l’énergie. Nous sommes au service de l’ensemble de la communauté, y compris des plus précarisés, au travers de notre rôle de fournisseur social. 

Par ailleurs, Sibelga se veut partenaire d’une transition énergétique accessible et abordable pour tous. Pour y parvenir, nous agissons, en recourant à des solutions innovantes, en tant que :

• gestionnaire des réseaux d’énergie : nous préparons nos infrastructures pour répondre aux besoins énergétiques de demain pour l’ensemble des clients bruxellois ;
• facilitateur du marché de l’énergie : nous soutenons le bon fonctionnement du marché par l’échange de données pour l’ensemble des acteurs actifs dans le secteur de l’énergie ;
• partenaire des autorités bruxelloises : nous jouons un rôle de partenaire des autorités en tant que levier de concrétisation des politiques énergétiques, que ce soit en matière de rénovation énergétique, de mobilité verte ou de précarité énergétique ;

Pour mener à bien sa mission et son ambition, Sibelga travaille en étroite collaboration avec les pouvoirs publics régionaux et locaux, les fournisseurs d’énergie et bien d’autres acteurs publics, privés ou encore universitaires.

Disponibilité en cas de problème, 24h/24 et 7 jours/7

Un numéro d’urgence, ouvert 24h/24 et 7 jours/7 est à votre disposition pour signaler toute panne ou dysfonctionnement électrique : 02 274 40 66. Pour des odeurs de gaz, le numéro gratuit 0800 19 400 est à votre disposition.

Que faire si vous sentez une odeur de gaz ?

1. Ouvrez toutes les portes et toutes les fenêtres ;
2. Ne produisez pas d'étincelles, n'utilisez pas d'interrupteur électrique (éclairage, sonnette, etc.), d'allumette, de bougie... et ne fumez pas !
3. N'utilisez ni votre gsm ni votre téléphone fixe dans votre logement.
4. Fermez la vanne du compteur à gaz naturel – mais uniquement si vous pouvez le faire sans devoir allumer la lumière.
5. Évacuez le bâtiment et appelez en dehors de la maison (!) le 0800 19 400.

Toutes les infos sur notre site: www.sibelga.be