Emob online meubelwinkel

Ongelofelijk teleurgesteld in dit bedrijf en de manier waarop met klanten wordt omgegaan Een beschadigd product werd ons geleverd. Bewijzen werden aangeleverd, de beschadiging wordt ook niet betwist door Emob Na de procedure opgestart te hebben, blijken we nog 2 tot 5 weken te moeten wachten op een product dat hopelijk dit keer niet beschadigd zal zijn... Men maakt reclame voor snelle levering. Als ik een nieuwe zou bestellen is het hier binnen 3 dagen... Als we het beschadigde artikel willen terugsturen (omdat we een snellere oplossing nodig hebben) moeten we zelf opdraaien voor de kosten... nooit weer wat ons betreft. Kan qua klantenservice nog iets leren van andere bedrijven.Als ik over de armzalige klantenbehandeling klaag word ik vervolgens uitgefoeterd. Ik raad absoluut af hier iets te bestellen.

Une des pires plateformes, si ce n'est la pire, sur laquelle j'ai commandé. Lit commandé mi-septembre, colis arrivés défoncés (littéralement), après une lutte avec le sav, pièces finalement commandées, arrivées le 10 décembre... Mon fils a donc dormi par terre plus de 2 mois... Service client inexistant, pas à l'écoute, j'ai demandé un responsable, encore pire, il m'a carrément envoyé bouler sans aucune considération pour le client... Bien sûr aucun geste commercial et encore mieux, c'est moi qui est contacté le fabricant (après avoir trouvé un téléphone sur internet) pour savoir où en étaient la fabrication des pièces car emob ne le savait soit disant pas... J'ai donc organisé moi-même la livraison de ces pièces! Fuyez...

Op 18 februari 3 verschillende meubels besteld bij dit bedrijf. Bewust bij dit bedrijf besteld vanwege hun verhaal over snelle levertijden. Ik had beter moeten weten. Ik heb nog geen enkel meubelstuk ontvangen. De aangegeven levertijd was 2 tot 3 weken bij 1 stuk en 6 tot 8 weken bij de andere 2. Op 29 april maar eens zelf gemaild dat de uiterste levertijd met ruim 2 weken was verstreken en dat we maar niks hoorde of kregen. Daarop stuurde een medewerker van Customer Support van Emob excuses terug en dat de producten uiterlijk de 2e helft van mei geleverd zouden worden. Vandaag, 31 mei 2021, maar eens gebeld hoe het met mijn kasten is. Sorry meneer, dat gaat nog weken duren! Ik werd een beetje boos aan de telefoon en vroeg waarom dit zo was. De schuld werd Uiteraard bij de leverancier gelegd en ze hadden het te druk om alle klanten na te bellen om aan te geven dat de producten later geleverd zouden worden. Daarop vroeg ik hoe het nu verder moest en wat Emob hieraan ging doen. We kunnen geen ijzer met handen breken meneer. Als het er niet is kunnen we u niks leveren. En we gaan ons bedrijf niet aan u aanpassen om u wel te laten weten wat er met uw kasten gebeurd. (Ik heb ze tenslotte al op 18 februari betaald) Ik stelde voor om mijn geld terug te storten en dat ik zou betalen bij levering. Nee, dat kon ook niet. Dan kreeg ik niks meer. Ik weet het niet maar dit vind ik echt niet kunnen. Zorg als bedrijf voor een fatsoenlijke klanten afhandeling. De service is bij Emob ver te zoeken. Beste Emob, stop met je te verschuilen achter leveranciers, regeltjes en protocollen en zogenaamde fouten op de website. Neem je verantwoordelijk voor je eigen handelen en los het netjes op

Waarschuwing voor iedereen die van plan is hier iets te bestellen... doe het niet!!! Begin Mei een kledingkast besteld die half Mei geleverd is. Tijdens het monteren blijkt dat er 2 planken bij zitten die 1 cm te kort zijn dus die onbruikbaar zijn. Mail gestuurd met foto's en er zouden 2 nieuwe planken komen waarvan de levertijd 2 a 3 weken is. 16 Juni weer gemaild omdat we nog niks gehoord of gezien hadden. Op 3 juli pas een mail terug gekregen dat ze besteld zijn bij de leverancier en dat ze volgende week worden verwacht. Op 7 Augustus zelf maar weer eens een mail gestuurd met de vraag waar de planken blijven want zit nog steeds met de verhuisdozen in de slaapkamer en dat ik anders mijn geld terug wil. ( normaal kan je binnen 60 dagen een artikel retourneren maar ik werd zoet gehouden met een smoes en zijn dus inmiddels die 60 dagen voorbij, waar ik die dag als antwoord op krijg dat geld terug niet kan. Op 30 Augustus weer gemaild dat de service echt ver onder de maat is en dat ik deze week een oplossing wil en dat ik gebeld wil worden door iemand van de directie om het op te lossen, geld terug of 2 planken uit een voos die ze op voorraad hebben. Krijg ik weer een mail met hetzelfde antwoord dat ze zijn besteld en dat ze geen geld terug geven en dat ze het vervelend vinden dat het iets langer duurt dan gepland.... IETS langer??? 4 Maanden zit je met een onbruikbare kast! Iedereen zou deze reviews eens moeten lezen voordat ze iets bestellen en nooit iets bij dit bedrijf moeten bestellen. Dit zijn gewoon oplichtingspraktijken.... het geld is binnen en de rest is niet belangrijk

Tres très mauvais , que se soit dans les délais de livraison (×3 de ce qui est indiqué) , encore plus mauvais dans le service clientèle, et pour couronner le tout toujours mauvais dans les demandes de remboursements qui en général pour s excuser auprès du client vas au plus vite , mais la non ils traînent traînent, enfin bref a fuir absolument et éviter au maximun

Dit bedrijf heeft problemen met leveren, nadat de lever datum is verstreken ben je nog een maand of twee verder voordat je je geld terug hebt. Tot die tijd wordt je zoetgehouden met standaard mailtjes. Dus let op!