Hydrobru Intercommunale bruxelloise de distribution et d'assainissement d'eau

Vraiment aberrent j’ai envoyer des formulaires pour changements d’occupants depuis début novembre et j’essaye de savoir si tous à bien été encoder depuis lors mais pas moyen des les avoir en ligne ni même aucun mail de retour c’est inadmissible après des heures d’attentent pas moyen de parler avec qq si vous ne savez pas gérer laisser la place à des personnes habiliter svp… Il faut que quelqu'un réagisse ou va le monde….

J’appelle à 11h, cette voix off, devenue insupportable après plus de 2h d’attente tout comme la musique, me signifie 8 personnes en attente avant que je ne puisse être prise en charge. Une heure passe, il reste 2 personnes. Je me dis que ça devrait « rapide ». Résultat : prise en charge à 13h15. Rentabilité et efficacité en-deçà de 0. Jamais vu ça dans ma vie. C’est une honte!!! Il faut quasi prendre congé pour pouvoir les joindre. Mettre une étoile comme note est bien trop élevée.

1h au téléphone pour entendre à chaque fois qu'il y a 4 personnes avant moi et ça ne bouge pas , il faut surtout pas être pressé...

La qualité de l'eau est de plus en plus grave et tres inquiétante , même quand on fait bouillir l 'eau on trouve plus de calcaire que l' eau, la couleur de l' eau devient dégoûtante brunâtre.. Vous voulez nous empoisonner ou quoi ? Une honte cette eau de tres mauvaise. Il suffit d'un jour pour avoir plein de dépôts calcaire sur nos robinets..les machines s'abiment vite, a cause de cette eau ... Au prix que c 'est honte à vous C'est un scandal

C'est simplement honteux que cette société ait le monopole de la fourniture de l'eau à Bruxelles. Le gouvernement devrait ouvrir le marché à d'autres entreprises. Le service clientèle est totalement insatisfaisant et la fonctionnaire qui répond téléphone après 30 minutes d'attente est d'une arrogance inouïe. Je voulais poser 2 questions légitimes mais elle monte la voix sans te laisser terminer aucune question et elle met même en doute ce que tu dis...enfin elle te raccroche au nez. Félicitations, vous n'avez pas honte de vous, en plus avec les coûts exagérés qu'on paie pour l'eau du robinet et un service nul? Avec une eau qui 41° fH qui n'est pas adoucie et endommage nos canalisations, nos électroménagers, nos cheveux (alopécie grave) etc...et dont on doit avoir peur à utiliser ? Dans les autres pays les valeurs sont souvent de 0 (comme en Italie du Nord) à 20° fH. Je suis dégoûtée.

Depuis 3 jours j’essaie de contacter Vivaqua par téléphone ayant un problème important !! J’ai passé des heures dans l’attente, pas moyen, je trouve ça scandaleux!!! Essayant d’envoyer un email, «  cet adresse est introuvable » … avons nous à faire avec une société sérieuse ???? AG de Bar

Fortement déçue de cette société. Pas sérieuse du tout. Impossible d'avoir une réponse lorsque vous essayez de les joindre. On peut obtenir les factures sur Doccle, en donnant le numéro de matricule il ne vous reconnait même pas. C'est quoi cette société qui se dit au service de toute la population bruxelloise. J'attends des factures par mois , pour moi des factures payables par an, je ne sais pas les payer. On vous impose maintenant de payer tous les trois mois ??? Que faites-vous pour améliorer votre système?

Société très peu sérieuse. Travaux non conformes à ce qui a été décidé, délai de près 4mois et plusieurs appels pour enfin obtenir le passage des techniciens (pour un simple déplacement de compteur). Facture toujours pas reçue bien que le paiement ait été effectué depuis près de deux mois. Contacts compliqués par téléphone, et inopérant par mail. Vraiment malheureux d'être obligé de passer par cette société!

injoignable par téléphone. Cinq longues tentatives vaines .... La facture rectifiée est toujours en attente par le consommateur.

complètement nullement sérieuse ils n'arrivent pas a géré cette entreprise a caractère publique elle offense c'es travailleur part une politique de terreur c'es élu qui sont a la tète de cette entreprise ne fait rien de correcte et pour un avenir meilleur a cette obligation qui es de desservir les communes de Bruxelles et arrondissement

Cette entreprise de distribution d'eau s'occupe de toute la distribution des eaux de Bruxelles. Ils sont compétents et sérieux. Ils sont très à l'écoute de la population et règlent rapidement leurs problèmes.

Entreprise qui s'occupe de la distribution d'eau pour notre capitale. Ouverture ou fermeture des compteurs, relevés de nos index, ils s'occupent de tout. ce que je n'aime pas c'est qu'en cas de soucis ou si on a des questions et qu'on téléphone, on attends souvent en ligne pour pouvoir parler avec quelqu'un.