Paul De Smet

Onze pellet sinds gisteren in pan. Oorspronkelijke leverancier bestaat niet meer dus zochten we naar een plaatser/hersteller in de buurt. Vandaag gebeld naar Paul De Smet, telefonisch ontvangen door een heel onbeschofte dame. Ons merk van pellet wordt blijkbaar niet door Paul De Smet verdeeld en weigerde om iemand te sturen om te komen kijken. Noodgedwongen dan maar verder gezocht en collega gevonden die wel interesse had in een nieuwe klant en wel wou komen ook al verdeelde hij zelf ook het merk niet. Om een lang verhaal kort te maken hebben we uiteindelijk een volledig nieuwe pelletkachel gekocht die volgende week zal geplaatst worden. Bij Paul De Smet hebben ze blijkbaar klanten genoeg en hebben ze geen interesse om er nieuwe klant bij de hebben.

Technische installaties kachels ondermaats. Tot 2 keer terugkomen door interne slechte communicatie. Komen 3 keer preinspectie doen om condensatie te voorkomen zetten kappen op schouw, en nu loopt condensatie er door langs muren, En durven ze nog offerte sturen voor herstelling van 1500euro

Vrijdag heb ik schakelaar van flam stukgemaakt door venstertje te ver open te doen .Resultaat : geen ventilatiesysteem meer . Vandaag gebeld met Mr De Smet en door de telefonische raad die hij me gaf , heb ik dit euvel kunnen herstellen . Mijn Flam cassette is 30 jaar oud en vandaar nog moeilijk aan onderdelen te geraken. Iedereen was vriendelijk , geduldig en gaven me correct advies . Nog nooit meegemaakt ! Voor verkopen zijn de meeste allemaal goed , maar als je herstelling nodig heb sta je in de kou . Dus voor mij , maar één adres als ik ooit nieuwe koop PAUL DE SMET

Heb een tijd geleden al een houtkachel gekocht. Ik ben zeer tevreden over mijn aankoop. De manier waarop Mr De Smet mij toen te woord gestaan en behandeld heeft is voorbeeldig. Ik heb daar alle lof voor. En neen, ik ben geen dikke vriend of familie van Mr De Smet, maar alleen een zeer tevreden en neutrale klant.