Jupiter

Twee giant fietsen gekocht alles in orde en vriendelijk geholpen. Echtgenote gevallen na aanrijding (andere fietser lekker doorgereden) Verzekering bij fietsen Jupiter en na een paar dagen was alles in orde voor de verzekering. Onderdelen besteld bij Giant en door de vriendelijke verkoper en tecnieker fiets terug in orde . Niets is te veel om helpen. Electrische fiets dochter (niet gekocht bij fietsen Jupiter) slag in het wiel en fietslicht dat niet altijd werkt bij Jupiter binnengebracht en de dag erna was hij terug in orde . Zoals steeds vriendelijk en snel geholpen .

Wat een wereldvreemde man, totaal geen service en komt afspraken niet na! Voordat ik een afspraak maakte had ik de reviews hier gelezen, desondanks toch een afspraak gemaakt. Ik werd zeer goed en vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon, dus was positief verrast. Tijdens dit telefoongesprek had ik een afspraak gemaakt voor service/onderhoud aan mijn fiets en die van mijn vriendin. Hij had mijn gegevens genoteerd en we spraken duidelijk af: normaal donderdag brengen, vrijdag halen, maar omdat ik donderdagochtend niet kon, kwam ik hem vast woensdagavond brengen. Ophalen zou nog altijd pas vrijdag zijn, geen probleem. Toen we woensdag ter plaatse waren zei hij ineens dat het twee weken zou duren en dat ik niet afgesproken zou hebben wanneer ik de fietsen op zou komen halen, waardoor ik dus 2 weken moest wachten. Desondanks bevestigde hij me dat hij mijn stem herkende en dat we elkaar telefonisch gesproken hadden. Dit is duidelijk een winkel waar het niet gaat om service verlenen, ik ben zwaar teleurgesteld en raad iedereen aan om te kopen in een winkel die wél servicegericht is.

Winkel heeft een kleine facelift gekregen dat zeker niet misstaat nu zeker met de "elecktrische fietsen". Een winkel waar men tijd en kwaliteit in de klant steekt! Fiets en fitness in deze winkel gekocht en elke keer goed geholpen dit keer na keer.

Prachtige grote fietsenzaak vlakbij het stadspark in Antwerpen. Ik heb hier recent een comfortabele Gazelle stadsfiets gekocht. Heel tevreden van! Mijn ervaring met deze winkel is zeer positief. Vriendelijke uitbater, ruim aanbod in soort fiets en prijscategorie, professionele aanpak met veel informatie bij de verkoop. Zeer tevreden dat ik mijn stadsfiets bij hen gekocht heb!

Gevraagd om remmen en licht te maken en net voor de vakantie opgehaald. Blijkt bij gebruik na vakantie rem deels stuk en licht niet gemaakt. Dus terug, maar volgens eigenaar kan ik dat ook zelf hebben gedaan. Dus nogmaals maken, nu de kabel voor het achterlicht niet netjes in frame gedaan, maar eronder gebonden! En als ik vervolgens zeg dat het niet mijn schuld is, interesseerd hem dat niet en zal ik nog wel merken dat klagen geen zin heeft, hij net zo veel heeft aan negatieve kritieken en dat het zo werkt hier in belgie (ben van Nederlandse origine). Kort gezegd nooit heen gaan, slecht in zijn werk en gewoon onbeschoft zonder service!

Veel fietsenwinkels heb je niet meer in het Antwerpse dus je moet het soms noodgedwongen doen met het aanbod dat er nog overblijft. Heb in deze weinig eigentijdse winkel een paar keer herstellingen laten doen aan mijn fiets. Ik ben er gemiddeld tevreden. Prijzen zijn niet echt laag. Wat er gebeurt of gebeurd is aan je fiets krijg je niet altijd te horen, want dat weten ze zogezegd niet. De magere slome man (+-50j), mogelijk de uitbater, is mijn slechtste ervaring in de winkel. Bij eerste contacten vriendelijk, maar hij ontrekt zich van problemen, laat liever jong onervaren personeel opdraven terwijl hij zich in zijn bureeltje terugtrekt, geeft weinig uitleg en wanneer er achteraf onduidelijkheden of misverstanden zijn, gaat hij in de verdediging. Weinig klantvriendelijkheid dus. In het algemeen een winkel waar je weinig informatie bekomt en waar ik niet echt het gevoel krijg dat ze met u als klant en met uw fiets als probleem bezig zijn.