Deruco Interieur

Na meermaals bellen heeft Koen (zaakvoerder)uiteindelijk een offerte opgemaakt en hebben we ons akkoord gegeven om de renovatiewerkzaamheden door Deruco te laten uitvoeren. Na 1 jaar (na renovatie kantoor).hebben we Koen terug gecontracteerd om de laatste zaken af te werken. Hij had ons doorgegeven, dat we nog konden rekenen op Deruco's "hulp" ivm laatste detailafwerking. Nu... bellen hem, zenden berichten,... geen enkele feedback. Geen gehoor. Echt schandalig Absoluut niet "klantminded". Zijn broer daarentegen, zorgt voor raamdecoratie, houdt zich wel aan gemaakte afspraken en reageert steeds. Deze zou beter de leiding qua organisatie in handen nemen.

Zelfs voor een heel simpel werkje, 1 plafond schilderen, lukt het gewoon niet met dit bedrijf! Plaatsbezoek op 26 april, offerte pas op 6 juni na herhaaldelijk aandringen, afspraak pas op 11 september, gewoonweg niet komen opdagen!!! Nu moeten we dus iemand anders zoeken Jammer dat je hier zelfs 1 ster aan moet geven, want eigenlijk is het gewoon een dikke 0!!!

Enkele weken geleden gingen wij, op aanraden van mijn ouders, gordijnen en lamellen zoeken bij Deruco. Het bezoek in de winkel was zeer aangenaam en er was misschien zelfs TE veel keuze aan stoffen :). De opmeting werd vlot ingepland en verliep heel professioneel. Kort nadat we de gordijnen en lamellen besteld hadden, kregen we te horen dat de fabrikant van de gordijnen een langere doorlooptijd nodig had dan de voorgestelde periode. Steven (topgast!) is dan volledig kosteloos en uit eigen initiatief tijdelijke gordijnen komen hangen in onze slaapkamer. Wat een service! Mochten we ooit verhuizen, komen we zeker terug.

Deden een beroep op Deruco om ons appartement te schilderen, de parket terug in een goede staat te krijgen en voor de "gordijnen" te zorgen. Er werd eerst geluisterd naar wat wij wilden en dan gaven zij hun professionele raad. Een aangename wisselwerking. Het resultaat is dan ook geslaagd en wij krijgen "de complimenten", die we eigenlijk naar Deruco zouden moeten doorspelen. Hun bereidwilligheid en professionaliteit zijn hun grootste troeven. Als je dergelijke werken moet laten uitvoeren, aarzel niet hen te contacteren.

Nog nooit problemen gehad, Zeker een aanrader!

Mijn zoon heeft een nieuwbouw appartement gekocht en was verplicht bij deze zaak laminaat te kopen. Alles was zichtbaar goed gelegd maar na 1 maand ontstond er een spleet. Na meer dan 1 jaar telefonisch en via mail contact te hebben genomen, is er nog niets opgelost. Dus service na verkoop ontbreekt. Ze zijn zelfs niet bereid om eens ter plaatse te komen.

Prima service en goed geholpen

Een bestelling geplaatst voor het leggen van parket, vloerbedekking in toilet en badkamer, behangpapier voor verschillende kamers, plaatsing van verduistering, plaatsing van gordijnroedes en gordijnen. Een mooie order dus. Het behangpapier van één kamer was zo doorzichtig dat het niet kon gebruikt worden. Daar Deruco het zelf niet kon terugsturen naar de leverancier kon het niet omgeruild worden en/of tussenkomst. De parket werd visueel mooi geplaatst, doch vertoont op verschillende plaatsen holle plekken. Niet één maar veel. Daarnaast hebben we twee bulten in de gang. Eén holle plek werd reeds behandeld via een injectie, het probleem is dus oplosbaar. Doch blijven we roepen als een jodelaar in een waterput, en wachten we op een oplossing.

Goede info (Translated by Google) Good info

Super vriendelijk met kennis van zaken!!

Goede service. Vriendelijke bediening die tijd nam en goeie suggesties gaf.

Mensen die je tijd en goede raad geven ivm je wensen van je verbouwing. Tof.

Alles wat ik wilde weten over vast tapijt 👍

Tevreden over gordijnen en draperies. Wel lang wachten.

Heel vriendelijke mensen om volledige uitleg te geven

Absoluut geen service na verkoop Vriendelijk bij opstart project, maar komen nadien afspraken niet na voor betalende diensten na verkoop. Het blijft bij loze beloftes, opnieuw en opnieuw Zou graag geen ster geven, maar helaas moet ik minimaal 1 ster toekennen...

Heel hulpvaardig (Translated by Google) Very helpful

De zaakwaarneemster neemt alle tijd om je gordijnstoffen te zoeken die bij jouw idee passen. (Translated by Google) The business woman takes all the time to look for curtain fabrics that match your idea.

Vlotte samenwerking en correcte afspraken. (Translated by Google) Smooth cooperation and correct agreements.

Kwaliteit en vriendelijke mensen (Translated by Google) Quality and friendly people

Kwaliteit en vriendelijke mensen

Prachtige winkel met veel keuze en mogelijkheden (Translated by Google) Beautiful store with lots of choice and possibilities

Veel keuze, vriendelijke ontvangst, goede service (Translated by Google) A lot of choice, friendly reception, good service

Komen afspraken niet na. (Translated by Google) Do not honor agreements.

Prima gamma, leuke keuze en professionele plaatsing! Top! (Translated by Google) Great range, nice choice and professional placement! Top!

Topservice, uitgebreid gamma! (Translated by Google) Top service, extended range!