Uitvaartzorg Van Tendeloo

Empatisch, meedenkend, steeds bereikbaar en erg vriendelijk. Allemaal puntjes die we ten zeerste waardeerden!

Professionele begeleiding, zeer empatisch.

Hebben ons heel goed geholpen bij de uitvaart en alle aspecten die er bij komen kijken.

Teveel fouten voor 1 uitvaart: * Verkeerde geboortedatum op de overlijdensaankondiging. * Vermelding van een verkeerd uur van de afscheidsplechtigheid *Ander boeket bloemen geleverd dan er besteld was. *Geen checklist voor de administratie die afgewerkt moet worden. Ze beloven dat er iemand contact gaat opnemen om hiermee te helpen. Dit heeft langer dan een week geduurd, tegen dan heb je het zelf wel uitgezocht. *We hadden gevraagd om een beetje crematieas in een juweeltje en in een mini urne te doen en de rest gewoon mee te geven in het kokertje. Speciaal nog eens telefonisch contact opgenomen om zeker te zijn of ze onze vraag begrepen hadden... niet dus. Een beetje in het juweel en de rest in de mini urne. *Er wordt tijdens het eerste gesprek gezegd dat je altijd mag bellen als er iets is. Het probleem is dat je telkens iemand anders aan de lijn krijgt en dat maakt de communicatie wat moeilijk. *Tijdens het groetmoment ontmoette ik weer iemand anders die ik nog niet gehoord of gezien had. We stonden daar een beetje verloren en kregen weinig tot geen begeleiding. We hadden een foto in een eigen kader bij. Deze had geen steun om de foto recht te kunnen zetten. Deze persoon trachtte ons nog een andere (te dure) kader te verkopen. We hebben de foto op de kist gelegd. *De dag na het groetmoment gingen we kijken voor een asjuweeltje. In dezelfde kamer waar we onze laatste groet hadden gebracht de avond voordien was nu een fotoshoot bezig in een duidelijk andere sfeer. De deuren stonden helemaal open dus we konden 'mee genieten'. Ik vond dit totaal ongepast. We waren daar trouwens op afspraak dus dit had kunnen vermeden worden. *Ik ben wel super tevreden van de Mevrouw die gestuurd werd om de afscheidsplechtigheid te verzorgen. Niets anders dan lof voor deze dame!