Daikin Belux Herentals

Vandaag enorm waardevolle uitleg gekregen van Corien. Ze heeft alles op een enthousiaste en duidelijke manier uitgelegd. Heel vriendelijke dame waar we een leuk gesprek mee hebben gehad.

Mits afspraak duidelijke uitleg over hun product. Vriendelijke dame die de uitleg deed.

On y a été pour visiter le show room, nous n'avions pas pris de rdv, donc cela n'a pas été possible. Mais un employé nous a expliqué, et donné quelques renseignements. Il a été vraiment très agréable, il représente un daikin qui nous fait envie. Bravo à cet employé modèle...il se reconnaîtra, nous somme les wallons de eupen, atterri chez vous sans prévenir. Merci encore

If you ask any technical questions on their products (heat pumps), they send you away. Not a good sign, i would not buy.

Geeft duidelijke info

Deskundige technicus...Duidelijke uitleg enmijn app geïnstalleerd. Veel waardering ook voor zijn empathie to mij....super werknemer !!!🙋 Alles is oke!

Zowat de meest professionele en vriendelijke telefonisten die ik al heb ervaren, toppers. De productiefouten in mijn unit zijn jammer, maar ook de techniekers helpen me vlot en vriendelijk verder.

Geweldig vak kennis zeer tevreden ⁴

Goede professionele uitleg ivm airco. Bedankt Tony.

Uitstekende info. No pressure! Dank Tony!

Na melding van lekkage door onze installateur, omdat hij het zelf niet kon oplossen, 2 keer zelf moeten bellen voor een afspraak te krijgen. Na eerste keer bellen, krijgen we te horen dat we een mail moeten afwachten (die we nu nog steeds niet hebben gehad). Bij 2e telefoon krijgen we dan uiteindelijk een afspraak voor de week er na. Tegen dan 2 weken zonder warm water gezeten. Vorige keer dat we lekkage hadden en helemaal zonder water zaten, wat minder dan een jaar geleden is, verliep het wel iets vlotter. Vandaar toch 2 sterren

Nooit of nooit meer Daikin, naservice is echt super slecht, fabrieksfout in mijn warmtepomp, stukken zijn besteld 3 weken wachten, maar in tussentijd laten ze wel een gezin met een baby wel 3weken zonder warm water of verwarming zitten, dagelijks gebeld voor een oplossing voor deze 3 weken te kunnen overbruggen maar dagelijks van het kaske naar de muur gestuurd.

Good Costomer services ,you get clear details on the phone. Fast appointment

Zojuist het experience center bezocht. Dat is echt de moeite waard. Alle modellen en kleuren bekeken en getest. Vriendelijke medewerkers die veel kennis hebben. Op basis van het bezoek hebben we toch een andere kleur gekozen. Dus bij twijfel zeker even langsrijden.

A total disaster. Hybrid heat pump / gas heater crashes daily since Sept 2022. Daikin can't find the cause, slow to respond. We've been freezing all winter.

Heb nu sinds mei 6 zeer dure Perfera Daikin lucht-lucht warmtepompen en 1 warmtepompboiler laten installeren en géén van ze werkt naar behoren. Reeds 5 keer Daikin over de vloer gehad en de misère blijft. Werkelijk geen probleem wordt opgelost sinds installatie in mei 2022. Na de verkoop interesseert het ze precies niet meer. - Ratelende airco’s (lagers defect) - Defecte klep multi-split unit (laag rendement) - Ratelende warmtepompboiler (geen idee) - 2x te hoog opgenomen vermogen (defect?) En de mensen van Daikin zijn ook niet echt kundig, hebben veelal geen weet van hun eigen producten. Kennen geen enkele specificatie. Alsof de technische klantendienst op een universeel callcenter zit? Ik stel kortgeleden beleefd een vraag of het normaal is dat de warmtepompboiler 2x zoveel stroom verbruikt als de specificaties opgeven, ongeveer 1000 Watt in plaats van 500 Watt. Maar krijg ik een e-mail terug met welgeteld 1 zin; “Stel die vraag aan je installateur.” Een andere keer vroeg ik of de maximale lengte van de leidingen voor de multi-split enkel de “heen”-leidingen of ook de “retour”-leidingen betreft? Kreeg namelijk een code U0. Medewerker had geen idee en verwees mij door naar een e-mail adres wat vervolgens niet bestaat. Nu, als ik u was, als prospectus koper van warmtepompen, zou ik vooral kijken naar een van de vele andere merken die veelal een pak goedkoper zijn. Bespaar jezelf deze ellende!

Energie zuinig & kwaliteit

De installatie is blijkbaar complex: althans de installateur van onze aannemer beweerde dat het toestel onmogelijk kon ingesteld worden om rekening te houden met de kamerthermostaat. Gevolg: bij een gevraagde temperatuur van 22 graden, en een effectieve binnentemperatuur van meer dan 25 graden ... bleef de installatie verwarmen. We zetten zowaar de ramen open, met buiten vriestemperaturen omdat het gewoon onaangenaam en te warm werd. Dit euvel geraakte pas opgelost door een Daikin technieker. Eén jaar later: de afgelopen dagen zijn zonnig maar fris. Dankzij het vierseizoenenglas komt er - als er zon is - warmte binnen. 's Nachts uiteraard niet. Gevolg: al een paar dagen is het hier 's ochtends 1 à 2 graden kouder binnen dan de gewenste temperatuur: het systeem "beslist" blijkbaar dat verwarmen niet nodig is. Diende een verwarming daar nu net niet voor? Als ik kon herbeginnen, ik zou zeer zeker geen Daikin warmtepomp meer laten installeren. In het geheel echt niet tevreden. Ik overweeg zelfs ze te vervangen door een doostromer op gas! Update: Daikin vraagt me hen direct te contacteren via mail. Mag ik opmerken dat deze post geplaatst is na het versturen van die mail waar Daikin naar vraagt. Ik kreeg wel snel reactie op deze post. Niet op mijn mail. Daikin vraagt verduidelijking over welk toestel het gaat: details in de mail. En aangezien ze hier al eerder geweest zijn, kennen ze de laatste details van de installatie. Het gaat over een lucht-water warmtepomp als ik het goed versta: ze onttrekt warmte aan de buitenlucht en warmt water in een buffervat op. Update 1 week na het laatste antwoord van Daikin. - omdat ik behalve zeer snelle reacties op deze site geen verdere informatie of antwoord van Daikin kreeg, heb ik dan Daikin zelf gebeld maandag ochtend. De man zegde niet van mijn eerdere e-mail met concrete vragen te weten, maar wist dan wel een detail te vernoemen dat ik hem niet vertelde tijdens het gesprek, en wel in de mail stond. In mijn woordenboek heet dat 'voorliegen'. - hij - Daikin dus - beloofde mij aan het begin van de week op te bellen om een afspraak te maken. Het is nu vrijdagochtend, en ik ben nog niet gebeld. - ik kreeg wel een e-mail van een vriendelijke marketing assistente om me aan te melden op de portaalsite van Daikin. Behalve dat de link in die mail naar een oude gedesactiveerde site wijst en ik me dus niet kon aanmelden, is die portaal op het eerste zicht een behoorlijk complex ding: veel onderwerpen in een woordenschat die ik niet dagelijks hanteer. Geen idee wat ik er mee aanmoet of wat ik er mee kan doen. Ook geen ordentelijke uitleg gevonden. Overigens bij "mijn support" ook geen spoor van mijn e-mail. - tenslotte: omdat het in huis intussen 19 graden is, en dat wel behoorlijk fris is om zittend werk te doen, en bij gebrek aan hulp van Daikin, ben ik maar aan alle instellingen beginnen prullen op de thermostaat, tot ik plots een klik hoorde ... en ja hoor: de laatste wijzigingen deed ik aan de instelling "koelen,verwarmen, afwezig, automatisch" enz. Toen ik die na doorlopen van alle andere mogelijkheden terug op "verwarmen" zette ... volgde dus de klik. Bij nazich op het scherm van de warmtepomp ... toont die dat ze nu *eindelijk* na ongeveer anderhalve week weer ... verwarmt. Dames en heren van Daikin: geef mij 1 reden waarom ik niet vandaag een offerte vraag om uw troep te komen buitenhalen en vervangen door een verwarming die verwarmt als het binnen te koud is en die stopt als het warm genoeg is?! Dat lijken mij *de* basis verwachtingen voor een verwarmingsinstallatie? Wat die extra doet is meegenomen, maar alleen als de basisverwachtingen behoorlijk worden ingevuld. Bovendien: problemen kunnen zich voordoen. Dan verwacht ik wel een voldoende snelle en efficiënte oplossing: uw installateurs kennen uw product niet, of is het te complex? Of ze hebben geen tijd? Zelf komt u uw beloftes ook niet na en heb ik na anderhalve week nog geen zicht op een oplossing. Ik vermoed overigens een software fout. Als ik u hier 0 op vijf kon scoren, ik zou het doen!

Droevig, nieuwe medewerker die wel zijn best wou doen , maar er spijtig genoeg nog niet veel van kent. Duwde snel een paar folders onder mijn neus en daar zou alles wel in staan. Eerst personeel goed opleiden zou ik zeggen, vooraleer ze aan hun lot over te laten.

Super accueil très pro

Nogal duur

zeer goede service