Fleuriste Loubert

75 € pour un bouquet qui ne tient même pas 24 heures. Voilà l’expérience. Bouquet acheté pour la Saint-Valentin. Le lendemain matin : fleurs déjà penchées, tiges molles, aspect fané. À ce prix-là, ce n’est pas une déception, c’est une honte. Un bouquet digne de ce nom, préparé avec des fleurs fraîches et de qualité, tient plusieurs jours… pas une nuit. Mais le pire n’est même pas l’état du bouquet. Le pire, c’est l’attitude. Retour en boutique pour signaler le problème : ton désagréable, méprisant, limite agressif. On nous explique que si un bouquet a « quelque chose », c’est dans l’heure qu’il faut l’échanger. Dans l’heure ? Donc on admet implicitement que la qualité est si médiocre qu’il faut vérifier et réclamer immédiatement ? C’est une blague ? Un professionnel sûr de sa marchandise n’impose pas un délai absurde de 60 minutes. Il assume. Il écoute. Il cherche une solution. De plus, la vendeuse s’est en plus permis de déclarer que face à « des clients comme nous », elle « pète un câble » ce qui en dit long sur son sens du service et son respect envers sa clientèle. Et comme si cela ne suffisait pas, elle rajoute « qu’un autre client s’est présenté le jour même pour exactement le même problème : un bouquet de Saint-Valentin déjà fané. » Quand plusieurs personnes reviennent dans la même journée pour la même raison, ce n’est plus une coïncidence, c’est la preuve d’un problème évident de qualité et d’un service défaillant que la vendeuse a confirmé elle-même de par ses propos. Refus catégorique d’échanger un bouquet à 75 € qui n’a même pas tenu 24 heures. Et en guise de “geste commercial” : proposer cinq roses… à payer. Il faut oser. Aucune remise en question. Aucune considération. Aucun sens du service client. Juste du mépris. Pour une occasion comme la Saint-Valentin, vendre un produit aussi fragile et refuser ensuite toute responsabilité est profondément irrespectueux envers les clients. À fuir si vous cherchez : • de la qualité • du professionnalisme • un minimum de respect Un bouquet fané, ça arrive. Un service client fané, c’est un choix.

Le grand bouquet de fleurs, feuilles et rameaux que que j’ai acheté il y a deux semaines était harmonieux autant dans ses couleurs que dans sa forme et le parfum magnifique. La vendeuse était serviable et de bons conseils. Service sérieux, je recommande!

Fleuriste parfait pour toutes commandes de fleurs en petites et grandes quantités. Vous serez reçu dans une petite boutique liant milles arômes. Le prix est assez bas et les compositions magnifiques. Le gérant vous apportera une composition unique a chaque fois.