GIGATEK ELECTRONICS

Ne tenez plus compte des avis négatifs, j'ai fait plusieurs commandes depuis fin juillet et tout est arrivé rapidement à l'exception des pièces qui n'étaient pas en stock. Les prix sont très compétitifs.

Meterkast besteld voor digitale meter. Werd te laat geleverd en dus retour gestuurd. Na 4 weken nog geen terugbetaling gezien, dus proberen contact op te nemen via het telefoon nummer vermeld op hun website. Wel 10x geprobeerd, dagen na elkaar, en nooit enige reactie gehad. Ook emails blijven onbeantwoord. Ik kan dus enkel beamen wat anderen hier ook melden: onbetrouwbare site. Uiteindelijk heb ik het GSM nummer 0475-842917 van de zaakvoerder (Jacques Leroux) te pakken gekregen en daar kreeg ik wel gehoor. Een paar dagen later was de terugbetaling in orde (6 weken na bestelling). Kortom: als je klachten hebt, bel dan rechtstreeks naar de zaakvoerder. Als iedereen dat doet brengen ze hun normale helpdesk lijn misschien eindelijk wel tot leven.

Spijtig van de vele slechte reviews want mijn bestellingen komen altijd correct en tijdig toe. Ook hun klantenservice helpt graag verder, soms eens wat trager maar er komt wel altijd vrij snel een reactie. Ik ben in elk geval vaste klant en vind hun één van de beste webshop voor elektrisch materiaal!

Aankopen doen via Gigatek is ten zeerste af te raden. Deze webshop wordt bestuurd door Jacques Leroux. Jacques heeft zijn ganse leven een speciaalzaak uitgebaat in elektronica, maar heeft precies nooit echt begrepen dat leren omgaan met verandering en ondernemerschap hand in hand gaan. Hij heeft nooit een overnemer kunnen vinden voor zijn vorige winkel en heeft waarschijnlijk daarom zijn pensioen moeten uitstellen en dan maar besloten om een webwinkel in electriciteit op te starten. Hij geeft zelf aan zich bezig te houden met de logistiek en dit loopt volledig spaak. Er zijn talloze reviews zoals deze die gaan over het niet uitleveren van goederen die reeds besteld en betaald werden. Wanneer u als klant tracht contact op te nemen via het nummer dat op de Gigatek website vermeld staat, dan krijgt men nooit gehoor. Via de chat functie wordt er steeds kort gereageerd en aangegeven dat het artikel voorradig is en zo spoedig mogelijk zal uitgeleverd worden. Niets is echter minder waar en zo werden wij een tweetal maanden lang aan het lijntje gehouden. Tot wij uiteindelijk de wagen genomen hebben en naar de andere kant van het land gereisd zijn om bij het oude adres van Gigatek in Ninove te gaan aanbellen. Hier heeft een vriendelijke buurman, die de situatie begreep en allerminst verrast was, ons het mobiele nummer van Jacques bezorgd (0475 84 29 17). Jacques leek niet verrast opgebeld te worden en nadat wij opnieuw op onze knieën zijn gaan zitten, heeft hij uiteindelijk het adres van het magazijn doorgegeven. Gigatek is klant bij een Elektrogroothandel in Halle: Carbomat. Wij hebben vervolgens opnieuw het land doorkruist om onze reeds betaalde goederen te recuperen en werden bij Carbomat zeer vriendelijk onthaald. Deze onderneming getuigd absoluut van topklasse. Blijkbaar werden zij niet echt verrast over dergelijk voorval, wat nogmaals de vele negatieve reviews over Gigatek bevestigd. Na aandringen heeft Jacques zich van het magazijn naar de winkel begeven om vervolgens op lichtelijk arrogante wijze ons verzoek te kleineren. Het leek hem niet echt veel uit te maken dat betaalde goederen niet geleverd werden: “shit happens” kregen wij te horen, op lacherige toon. Gelukkig hebben de professionele medewerkers van Carbomat deze niet geleverde goederen terugbetaald, waarvoor dank. Het grappige is dat wij, tijdens de periode dat we aan het lijntje gehouden werden door Gigatek, reeds overgestapt waren naar een nieuwe aanbieder: Zelektro.be. Een echte aanrader. Wij hebben deze ondernemer vorige maand geleden persoonlijk in hun magazijn ontmoet tijdens het uitleveren van onze bestelde goederen. Wij hebben toen actief gevraagd of hij nog andere klanten gehoord had die soortgelijke ervaringen met Gigatek hadden meegemaakt. De Zelektro zaakvoerder bleef uitermate correct en professioneel, maar wanneer wij tussen de regels door lazen, begrepen wij onmiddellijk dat we niet de enigste waren.

Bonjour l'équipe Gigatek, le service client/SAV a t'il succombé à la canicule ? J'essaye de vous joindre depuis plus de 15 jours pour obtenir un statut sur ma commande (via mail, votre formulaire de contact, téléphone...) sans succès, essayons via facebook du coup ! Cela fait près de 3 semaines que j'attends ma commande sans aucune nouvelle de votre part (livraison partielle d'équipements rapide representant 15% de la commande) pour le reste tout mon chantier prend du retard car l'électricité n'avance pas... 3 corps de métiers et entrepreneurs bloqués par votre absence de communication. On essaye de rattraper la situation ? Vous avez mes coordonnées - commande O2012955 du 20/07 normalement prévue en livraion 24h... Au plaisir de vous entendre !

Inderdaad : niet telefonisch bereikbaar en reageert niet op contact via hun contactformulier. Onbegrijpelijk, wat een amateurs, en wat een tijdverlies. Website en bestelformulier oogt nochtans professioneel. Niet dus.

Attention : professionnel qui n'est pas professionnel. Il vous fait croire qu'il vend du matos nouveau via son site, mais quand vous recevez votre commande c'est de l'occasion et quand vous leur signaler s'en lave les mains. A fuir !. Je déconseille vivement se marchand. Let op: professional die niet professioneel is. Het doet je geloven dat het via zijn site nieuwe spullen verkoopt, maar wanneer je je bestelling ontvangt, is het een kans en als je je meldt, wast het je handen. Vluchten !. Ik raad ten zeerste af om te handelen.

Komt leveringstermijn niet na. Nooit telefonisch bereikbaar

Alle kleine elektro kan je hier vinden, de mensen die hier werken weten met alles raad. Als je een plugje of een batterijtje nodig hebt, alles voor muziek of andere dingen kan je hier vinden.