Funérailles Jacquemin - Dubuisson

Extrêmement déçue du service en ce mois de décembre 2023 (décès de notre papa), pour lequel pourtant nous avions été très satisfaits lors du décès de notre maman en.... 2006. Le service de garde de nuit était absolument nul (toilette mortuaire à domicile sans aucun matériel, installation du corps très, très approximative, etc....) au point que le lendemain nous avons décidé de changer de socité de Pompes funèbres. Les funérailles Jacquemin était un beau service de proximité, jadis; aujourd'hui je ne le recommanderai à personne !

De l’amateurisme pur. La situation prêterait presque à sourire si on n’était pas en situation de souffrance en appelant les pompes funèbres. Décès de maman, j’appelle le jour même et je communique toutes les informations nécessaires selon la demande de l’employé. On fixe un rdv pour le lendemain matin. Là je dois tout répéter car rien de ce que j’ai dit la veille n’a été noté ou conservé. Je donne à nouveau toutes les coordonnés verbalement mais aussi par écrit afin d’être sûre qu’il n y ait aucune erreur dans les noms et autres. En dépit de cela, des fautes dans le nom de famille (2 dans un nom court), une dans le prénom et plein de fautes d’orthographe dans le faire-part. J’ai dû tout faire tout par moi-même avec l’aide d’une cousine et quand on signalait les erreurs, on était presque rabrouées car ils les faisaient passer pour des futilités. Les photos de ma maman ont mis 6 jours pour arriver et le faire-part fut publié dans le journal 6 jours plus tard aussi, soit la veille des funérailles alors qu’il devait être publié le lendemain. Tout fut catastrophique.

Très déçue des services auxquels j’ai eu droit. Tout d'abord: impossible d’avoir un devis pour les funérailles, ensuite: organisation nulle! j'ai dû courir après les informations et tout gérer avec le Crématorium (organisation de la cérémonie, heure de RV sur place, aucune photo du défunt prévue... et j'en passe) Bref, me suis sentie tout simplement livrée à mon propre sort quant à l’organisation de la crémation. Aucun professionnalisme.

Super déçue du soutien lors du décès d'un proche en janvier 2021. Deja un p roblème lors de la rédaction de l'avis de décès,puis organisation covid ,en suite arrivée en retard d'une bonne demi-heure à l'église. Et encore et encore ... Aucun suivi pour les papiers importants comme acte de décès d'où débrouille personnelle car réponse inexistante aux mails envoyés Et maintenant à voir pour suivi caveau..... Désolée mais à réfléchir si besoin pour un prochain enterrement.

Le covid rend difficile une objectivation de l'avis

(Translated by Google) Very well received by funeral men (Original) Très bien accueilli par les hommes funéraire

(Translated by Google) The Jacquemin funeral home did not notify the town for the burial of my grandfather ....... on the day of the funeral, my husband took the steps during the farewell mass ..... .my grandfather stayed in the church while the communal workers kindly and quickly came to prepare his last home ..... My grandfather did not deserve this ........ I also want to specify that Mr. Jacquemin has not yet come forward, he let his workers handle the problem ..... (Original) Le funérarium Jacquemin n’a pas prévenu la commune pour l’inhumation de mon grand-père .......le jour de l’enterrement, mon mari a fait les démarches pendant la messe d’adieu......mon grand-père est resté dans l’église pendant que les ouvriers communaux sont gentiment et rapidement venus préparer sa dernière demeure.....Mon grand-père ne méritait pas ça........Je tiens également à préciser que Monsieur Jacquemin ne s’est à ce jour pas manifesté, il a laissé ses ouvriers gérer le problème .....

(Translated by Google) Total amateurism, unheard of by anyone present. No empathy, devoid of all feelings, no clear communication, errors of all kinds, disrespect, the list is sadly long. And let's not talk about the ceremony, simply unreal. I would have really done without all this when my mom was lost, she deserved 10x better than that. After having communicated in writing an explicit list of 10 shortcomings, the only answer obtained is "we take note of it" not a single word of apology. Lamentable this lack of consideration. (Original) Amateurisme total, du jamais vu par aucune des personnes présentes. Aucune empathie, dénués de tous sentiments, aucune communication claire, erreurs en tout genre, manque de respect, la liste est tristement longue. Et ne parlons pas de la cérémonie, tout simplement irréel. Je me serais vraiment passée de tout cela lors de la perte de ma maman, elle méritait 10x mieux que cela. Après avoir fait part par écrit une liste explicite de 10 manquements la seule réponse obtenue c est "on en prend bonne note" pas un seul mot d excuse. Lamentable ce manque de considération.

(Translated by Google) Very good service - in every way - I recommend! Thank you..... (Original) Très bon service - à tout point de vue - je recommande ! Merci à vous.....

(Translated by Google) Impeccable service. I recommend (Original) Service impeccable. Je recommande

(Translated by Google) a big zero (Original) un grand zéro