A G F Motor AUDI-VW

Je ne sais même par où commencé tellement A.G.F. me balade depuis le mois de Janvier jusqu’à ce jour. Toujours plein de promesses, d’aller retour pour rien, de temps perdu et de rejet de la responsabilité sur autrui. (Cela m’est bien confirmé que ce n’est pas le cas) Malgré mes déplacements, mes mails, mes appels, rien y fait. Il me semble que A.G.F n’attend qu’une chose, que le client s’époumone et laisse finalement tomber. Je ne demande rien de plus que de faire réparer mon véhicule. Où est donc la considération du client? Je n’ai plus d’autre choix que de traiter avec le customer care Audi.

Accueil souriant, agréable, attentionné.

Accueil sympathique, professionnel et très serviable. J'ai toujours été reçu avec le sourire. Mécanos et vendeurs au top. Je recommande vivement, et n'hésite pas à faire plus de 50km pour bénéficier de leurs services.

Je déconseille ce garage . Personnel accueillant de prime abord, mais dès que des soucis apparaissent , se déclinent de toutes responsabilités . Les vendeuse, ainsi que directrice deviennent arrogante. Ne choisissez pas ce garage pour votre Audi , excepté si vous êtes certain de ne pas avoir de problèmes .

Bonjour, ce matin je suis passé dans ce garage pour faire les niveaux d’huile étant sous WeCare je passe toujours par Audi 1) appel téléphonique et super sympa ! 2) 30’ minutes plus tard je me suis présenté au garage, n’étant pas client là-bas et mon véhicule étant neuf j’avais une crainte de l’accueil ! Résultat une sympathie hors du commun et un service au top avec le sourire malgré le nombre de clients dans le showroom ! 20’ et mon véhicule était récupéré … RAS ! Merci au service client (réception / accueil client) + mécanicien ! La prochaine fois ce sera chez vous !

Super contente de AGF Neupré, un vendeur au top. Le garage fait tout pour répondre aux attentes des clients 👍👍

Très content du garage AGF Motor, personnel très sympa, service après vente top. Merci à Monsieur Lenaerts pour le geste commercial et qui tient parole. De plus endroit très convivial ou on peut prendre un café en attendant la révision du véhicule. Bref je recommande le garage Audi à Neupré.

Très bon accueil, personnel compétent

😡 Si vous cherchez un garage sérieux et professionnel, passez votre chemin. Cela fait 6 mois que mon véhicule est chez agf . Depuis que je l'ai acheté, 20/4/2023 jai roulé uniquement 5 semaines. Ils m'ont vendu un véhicule avec un vice caché . Un manque total de professionnalisme . Ils attendent que ma garantie se finisse pour pouvoir me dire que je suis hors délai.

Première expérience pour ma part chez Audi avec une nouvelle Audi A3 😊 Très bonne qualité du service lors de la commande du véhicule avec Monsieur Rodriguez ainsi qu’à la livraison avec Madame Thirion👌🏻. Garage à recommander.

Un accueil chaleureux .Les vendeurs font preuve d un grand professionnalisme ils sont a votre ecoute pour la moindre question.Je recommande ce lieu

Accueil excellent et service très professionnel

Accueil, conseils, conditions salon. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Contrat signé pour un Q2 ! Très bon accueil, conseils judicieux, essai véhicule, conditions salon exceptionnelles,... je suis ravie ! Merci à Loïc 🤝

Service commande à l'écoute et service livraison réactif en cas de nécessité. Explications indispensables transmises lors de la réception du véhicule.

-accueil lors de la commande du véhicule : 5/5 -aide au choix à la configuration : 5/5 -délais d’attente entre la commande et la réception: 3/5 ( trop long ) - demande du boost audi : 3/5 ( pas rapide de la part du groupe Audi ) - joignabilité des vendeurs durant le temps d’attente :4/5 -livraison / explication du véhicule : 5/5 ( exceptionnelle !!! merci à Mme Thirion d’avoir fait tout son possible pour livraison avant 2024 ainsi que pour ses explications et sa gentillesse ! ) -véhicule ( Audi q3 sportback hybride ): 4/5 ( revoir le modèle de la clef et du pommeau de vitesse au vu du prix ainsi que la pochette du manuelle et des documents !!!)

Achat de véhicule de société, première avec AGF et j'en suis très content. Je faisais déjà mes entretiens de la précédente là bas et je peux dire que tous les services sont excellent et à l'écoute. Vous êtes reçu comme une personne et pas comme un numéro. Le vendeur a été très réactif et le service de livraison a été au top afin de me permettre d'avoir mon véhicule dans les temps ! Très belle expérience, continuez comme ça car vous avez mis la barre haute 👍

Notre nouvelle audi Q3 sline hybride reçue 😀😀 Superbe expérience, qualité de service irréprochable. Voiture livré avant mon operation comme convenu 🫡 Merci à Mme Thirion pour son professionnalisme et sa rapidité pour la livraison 👍👍 et à Monsieur Rodriguez pour ses conseils et son écoute lors de l achat du véhicule. Je recommande ce garage les yeux fermés 😊 Merci à vous, Frederic et Mélanie 😘

Parfaite livraison

Personnel sympa

Accueil excellent! Ponctuel. Explication claire. Personnel souriant et sympa! Merci à Mademoiselle Thirion😉

Super contente de l’accueil et du service. Personnel à l’écoute et de bons conseils. Je recommande 🙂

Excellent accueil! Service parfait!

Très bon service de livraison. Explication complète et présentation du véhicule soignée

2h pour changer 4 pneus... n'importe quoi, heureusement que c'était sur rdv !

J'ai acheté ma nouvelle Audi A3 chez AGF. Elle m'a été livrée aujourd'hui. La personne chargée des livraisons est très sympathique et professionnelle. Les nombreuses informations données sont claires. Excellente expérience avec ce concessionnaire jusqu'à présent.

Un service très professionnel et un accueil de qualité

Personnel serviable, sympathique et professionnel. Toujours reçu avec le sourire. Concessionnaire et personnel type top. Je recommande vivement.

De l’achat à la livraison très bon services. Un accueil chaleureux, des instructions claires et précises. Merci beaucoup

Achat d'une voiture avec explications impeccables. Reçu de façon très cordiale. Très bon service, continuez ainsi.

Un bel accueil 👍 un personnel efficace et à l'écoute. Un service impeccable et on prend le temps de vous expliquer.

Très bon accueil et service impeccable. Merci à Anne Thirion pour toutes ses explications lors de la livraison du véhicule.

Super réception du véhicule

Franchement au top que ce soit M. LOBET (vendeur) pour répondre à toutes nos questions et Madame THIRION (responsable livraison) pour la présentation du véhicule ainsi que de la préparation du véhicule

Tant lors de la commande de mon véhicule que de sa réception j’ai bénéficié d’un service et d’une disponibilité excellents de la part du personnel. Écolage très complet lors de la livraison.

De la commande à la livraison, nous avons eu un service client parfait! Ils sont disponibles et serviables. Un VRAI service client!

Merci pour le service vente et le service livraison! Équipe super agréable et efficace!

RDV ce jour pour un diagnostique de panne . Rapide et efficace . Un grand merci à Kevin .

Un peu coûteux les entretiens : il faudrait revoir la politique commerciale afin de l'adapter à la situation mondiale actuelle . Merci

Client Audi depuis 16 ans, je ne recommande absolument pas AGF. Dernière en date : Erreur commise par un mécano (ça arrive), couverte par un employé (honteux) qui m’aurait couté plus de 1000€ si je n’avais pas pu le prouver, des promesses jamais tenues (toujours le même employé) sur des défauts connus de mon modèle dont j’ai dû payer les réparations sur le côté gauche et droit à chaque fois, aucun respect du client alors que les erreurs sont reconnues (je ne suis plus le bienvenu)… 0 pointé

Renseignements sur tapis et accessoires à mon avis pas assez important vu la nonchalance des dames sur place. J'ai du coup commandé à Liège ... Dommage vu que la garage AGF est en plus proche de chez moi

Nous avons fait l'achat d'un nouveau véhicule hier. Nous avons été bien accueillis et "écolés" également. Notre véhicule précédent venait déjà de chez eux et nous avons été très satisfaits de leurs services. Espérons que cela continue. Nous postons une photo de la surprise qui nous a été réservée pour l'achat de notre nouvelle voiture.

Bien accueilli

Résumé de l'avis : Négligence de la part de l'atelier et perte totale de confiance de ma part. Le problème le plus récent étant le plus grave, je commence par cela : Lors de mon passage aux pneus été en avril 2023, l'opérateur QTeam m'a appelé pour constater que la vis maintenant le disque de frein n'était pas du tout serrée. Mes plaquettes avaient été remplacées par AGF Neupré 1 mois plus tôt. Cette vis ne sert peut-être qu'à maintenir le disque quand la roue est enlevée, ça reste une preuve de négligence sur le système le plus important d'une voiture! Voiture livrée en avril 2021. Après 6000 km, apparition d'un bruit important dans les suspensions, premier rdv donc pour vérification. J'apprends que la voiture m'avait été livrée avec ses cales de transport. A nouveau sans conséquence directe, si ce n'est le remplacement de la tête d'amortisseur après 3 demandes formulées pour vérifier l'origine du grincement à chaque irrégularité de la route. A noter qu'après remplacement, les vibrations à 120 km/h étaient si désagréable que j'ai dû ramener la voiture une nouvelle fois. Sans savoir ce qui a été fait, ça a été résolu. Déconcerté par ces preuves de négligence tant pour la sécurité que pour la satisfaction du client...

Qualité du service vente & livraison

Garage compétent. J’apprécie également l’accueil et la bienveillance du personnel. Cela devient rare. Personne ne vous prend de haut. Pour l’attente un espace est mis à la disposition du client ,boissons disponibles, sanitaires. Legrand/Blaise

Bien accueilli très beau show rom

Suite à une procédure de rappel, j'ai pris un RV avec ce garage. Arrivé sur place, il s'avère que le RV avait bien été noté mais non intégré dans le planning. Du coup nouveau RV (prise de mon véhicule à domicile) mais mon véhicule n'a pas pu être réparé par suite d'un problème informatique au garage. Du coup nouveau RV qui fut annulé, les pièces nécessaires faisant défaut. Du coup nouveau RV, reporté par manque de disponibilité d'un véhicule de remplacement, pourtant bien spécifié. Du coup nouveau RV aujourd'hui, date fixée pour avoir la garantie d'un véhicule de remplacement, mais arrivé sur place on me signale qu'aucun véhicule de remplacement ne peut m'être attribué. Je peux comprendre une erreur humaine une fois, voire deux fois, mais 5 fois c'est de l'incompétence

Le délai proposé pour le changement du miroir d’un rétroviseur et le placement d’un anti-fouine était tout à fait raisonnable. En outre mention spéciale pour l’équipe de l’accueil, patiente et très aimable. Merci à vous.

J'aime beaucoup ces véhicules et pourquoi pas la prochaine.

quand tu te deplace pour demandé une offre de prix, et un commercial te repond, on n'a pas le temps il faut prendre rendez vous.

Je suis en leasing avec une Audi achetée ailleurs que chez AGF (pas le choix, ma société est basée à Bruxelles). Je fais par contre effectuer mes entretiens et réparations chez AGF. Le service impeccable et ponctuel.

Je viens de recevoir ma nouvelle voiture commandée chez Audi Neupré. Service de qualité, super explication et vendeur à notre écoute. Je ne regrette pas d'avoir commandé ma voiture chez vous!

Un garage vraiment d’incompétent !!! Ils ne savent même pas contacter leurs acheteurs quand la voiture est arrivée ! Je ne recommande pas leur service.

Un garage génial dans tous les sens du terme. Une équipe professionnelle, toujours l’écoute et de bon conseil tant pour le service vente que pour le service après vente! N’hésitez plus si c’était le cas!

Du choix du véhicule (conseils et patience) à la livraison ("mise en scène" avec le joli noeud rouge ainsi que de toutes les explications nécessaires)...service impeccable!!!! Vous n'étiez pas le concessionnaire le plus proche de mon domicile mais ces quelques kilomètres supplémentaires en valaient la peine. Merci!!!!

Service impeccable, les équipes connaissent très bien leurs produits, très chaleureux et disponible.

J'ai demandé un devis, je l'ai reçu l'après midi même. Ça devient rare. Bravo pour le service

Bon service et bon suivi.

Une alarme sonore apparait toutes les 30 secondes dans la voiture suite à un faux contact dans les fils d'une boucle de ceinture. Premier rdv disponible pour remplacer la boucle de ceinture: 20 jours... En attendant, je n'ai qu'à rouler avec un avertissement sonore toutes les 30 secondes. Quand je vois les prix de ces voitures et le service derrière qui est systématiquement full.

Plus de 20 euros la main d'oeuvre pour l'appoint d'AdBlue ... Ça fait qu'on paie le service d'appoint environ 600 euros/heure. Vous avez tout compris en ce qui concerne le respect de vos clients

Service impeccable, connaissent très bien leurs produits, très chaleureux et disponible.

Personnels super sympa et très bon service après-vente.

Bonne accueille service très professionnel.

Ce garage c'est des passionnés les gens sont sympas il ne te juge pas à ton apparence le jour où j'achèterai une nouvelle voiture c'est là que j'irai je n'oublierai jamais ce que vous avez fait pour moi surtout pour ma voiture si elle pourrait parler elle dirait je vais vivre grâce à vous

😃😃😃 4.100 € billiger als bei Audi in Deutschland!!! Nach einem Kostenvoranschlag von 7.500 € inkl. MwSt. bei Audi Aachen (wegen eines unzugänglichen Öllecks, das einen Motorausbau an meinem alten Audi Q7 6.0 TDI erforderlich machte), habe ich es vorgezogen, ihn auf meine Kosten (200 €) zu Audi Liège-Neupré transportieren zu lassen, um mich in meiner Muttersprache austauschen zu können. Das hat mir gut gefallen: Endabrechnung: 3.200 € inkl. MwSt. + Transport!!! 4.100 € gespart. Außerdem hat Audi Neupré ein außergewöhnliches Team. Professionalität und Leistungen von deutscher Qualität für 50% der Preise von Audi in Deutschland und dazu noch die belgische Sympathie und Freundlichkeit! Bravo! 😃😃😃 4.100 € moins cher que chez Audi en Allemagne !!! Après un devis à 7.500 € TTC chez Audi Aachen (pour un fuite d'huile inaccessible nécessitant une dépose moteur sur mon vieux Audi Q7 6.0 TDI ), j'ai préféré le faire transporter à mes frais (200€) chez Audi Liège-Neupré pour pouvoir échanger aisément dans ma langue natale. Bien m'en a pris : facture finale : 3.200 € TTC + Transport !!! 4.100 € d'économisés. En plus, Audi Neupré a une équipe exceptionnelle. Professionnalisme et prestations de qualités allemandes pour 50% des tarifs d'Audi en Allemagne et avec la sympathie et la convivialité belges en plus ! Bravo !

Très bon accueil. Très bon contact merci mademoiselle Henrion pour son professionnalisme

Accueil froid, on a pas envie d y retourner

Bons accueil et service, recommandable!

Très chère mais les seul à trouver les pannes et l' ai résoudre

Ce garage ne prend pas ses responsabilités et ne cherche pas à aider ses clients en cas de problèmes. Beaucoup de petits soucis avec ma Q3 (comme avec la précédente) et rien n'est jamais sous-garantie. Selon mon expérience, je vois beaucoup d'économies de bout de chandelles : pneus, disques de freins, accessoires bas de gamme pour un véhicule de 50 K€ hors ristournes. Ce sera la dernière Audi pour moi .

Belle accueil ,personnelle très sympathique

Super équipe et de plus au top, a l écoute du client, vous pouvez y aller les yeux fermés, déplacement de la France à la Belgique, je kiff

Accueil "moyen"

Très professionnel, très bien reçu. Si j'achète une prochaine Audi se sera chez vous sans aucun doute.

Très bon garage et le personnel est très serviables

👍

Personnel sympathique et très disponible

A défaut de certains garages où nous avons l'impression de gêner, ici nous avons été très bien accueillis par le jeune vendeur qui est désireux d'avoir des clients. Et bien joué à lui, nous ne sommes pas repartis les mains vides.

Offre reçue dans les 5 minutes top!

Nous avons été très bien reçu. Le commercial a pris le temps de nous conseiller. Il a fait un bon suivi. La vente ne s'est pas concrétisée uniquement pour question de goût. Endroit à recommander.

Personnelles sympathiques et accueillants

On y est reçu avec gentillesse, le travail est fait dans les temps et les conseils sont judicieux

Toujours un accueil aimable. Personnel serviable et à l'écoute, garage convivial et très professionnel. Le devis des réparations est toujours respecté ainsi que la durée de l'intervention. Les explications sont claires et compréhensibles.

Rien à redire sur : le personnel, le travail ... Excellent SAV. Ne changer rien. 😊

excellent bon contact & prise en charge , je remercie madame a l’accueille du geste commerciale

Concession à éviter. Ils ne sont pas honnêtes, désagréables et n'en veulent qu'à votre argent..... Privilégier les petits indépendants, plus performants et bcp plus honnêtes.

Très bon accueil

Très bon contact avec le commerciale très beaux produit. J' attends pour évaluer le service et le suivis.

Petite concession maisc très bon acceuil professionnel

Excellent showroom et bon accueil...

Si vous cherchez une Audi... allez voir ailleur. Le vendeur vous fait attendre 15 minutes dans le showroom pour vous demander de descendre du véhicule d'expo pour ne pas abîmer le cuir! Maintenant je roule en BMW

Très bon garage, à l'écoute et professionnel

Très bon service !!! Tout est parfait 🙂

De très bons contacts à tous les niveaux (vente, conseil, sav)

Des vendeurs au top! Toujours à l'écoute on s'y sent en famille :)

Cadre agréable et personnel sympathique. Bien , sans avis supplémentaire.

J'y ai acheté ma voiture et j'ai remarqué qu'ils ne sont pas tous honnêtes c'est dommage mais bon alleur c'est peut être aussi comme ça

Très satisfait du personnel.

Accueil dans le show room par un vendeur qui a un humour un peu spécial ! Il n'incite pas a acheter chez lui.