FOTO KONIJNENBERG

Even een update over de service bij Foto Konijnenberg. Bij mijn vorige review kon ik hier immers nog geen eerlijke uitspraak over plaatsen. De spiegelreflexcamera die wij in deze zaak kochten, liet het vorige maand afweten. Een geblokkeerde sluiter bleek de boosdoener te zijn. Bij Foto Konijnenberg werd de herstelling van onze camera op een erg professionele wijze georganiseerd en uitgevoerd. Zo krijg je een bewijs van de inlevering op de hersteldienst mee en wordt je via e-mail nauwgezet op de hoogte gehouden over het herstelproces. Ook je factuur wordt vooraf doorgemaild. Deze bedroeg bij ons.... 0,00 euro. Eerlijkheidshalve moeten we hierbij vermelden dat wij bij de aanschaf van het toestel een extra garantieperiode bij betaalden. Maar het blijft leuk dat een zaak zijn beloftes wat betreft garantiebepalingen zonder discussie naleeft. Op de uitgevoerde herstelling ontvingen we bovendien nog eens 3 maanden garantie. Heel fijn!

In deze fotospeciaalzaak liggen de prijzen heel wat lager dan bij andere fotowinkels. Wij kochten er recent een Canon EOS 550 D. Persoonlijk vond ik dat wij er een eerlijk advies kregen. Zo zei men eerlijk om niet het duurdere model 600 D te nemen, aangezien de prestaties van beide modellen hetzelfde zijn. Als fotografieliefhebber ben je er echt op je plaats. Er staan veel toestellen, accessoires en objectieven uitgestald. Onze verkoopster was bovendien erg behulpzaam. Hoewel ik hieronder al een aantal negatieve reacties heb gelezen over de service, kan ik hier zeker niet mee instemmen. Tot nu toe ben ik erg tevreden over deze zaak en het personeel.

teede poging en een canon 2x converter besteld, deze keer keurig geleverd

canon lens via internet besteld en gereserveerd bij konijnenberg,bij ophaling bleek dat ze hem reeds verkocht hadden dat was 60km voor niks rijden bedankt konijnenberg

Het is soms erg druk in de winkel, maar je moet een beetje geluk hebben. Je krijgt er wel professioneel en behulpzaam advies. De prijzen zijn overigens meestal wel erg oké. Jammer dat het zo ver rijden is voor mij.

Persoonlijk heb ik nog geen slechte ervaringen gehad met foto konijnenberg. Het kan er inderdaad wel druk zijn, maar daar tegenover staan dan wel de scherpe prijzen. Het is uiteraard geen kleine zelfstandige waar de verkoper iedere klant persoonlijk kent, dus voor een superpersoonlijke service moet je hier niet zijn.

Klopt dat de service niet optimaal is. Vriend van mij heeft er zijn aangekochte lens opgestuurd en er waren tal van problemen inzake garantie

Foto Konijnenberg is in Nederland begonnen en heeft ook in België een vestiging geopend. Positief is dat ze veel op voorraad hebben en dat ze meestal wel goedkoper zijn dan de concurrentie (al moet je altijd prijzen vergelijken als je fotomateriaal gaat kopen). Helaas heb ik persoonlijk slechte ervaringen gehad bij bestellingen. Zo kreeg ik ooit een mail met de melding dat mijn externe flitser binnen was aangekomen. Toen ik het ging ophalen bleek het echter niet het geval te zijn. Dan kreeg ik de flitser die iemand anders besteld had... Maar aan de andere kant had ik ooit een reflector houder gekocht die niet goed functioneerde en ze maakten er geen probleem van om mijn geld terug te geven, of ik mocht een beter model bestellen. Nadeel is ook dat het vaak enorm druk is in het weekend. Gelukkig is er gratis koffie en andere dranken voor diegene die te lang moeten wachten.