Openhaarden Smeulders

Goede service

Een vakman eerste klasse!

Zeer tevreden met de snelle service en plaatsing van onze houtkachel!!

Verkopen wel, geen service na verkoop. Begin dit jaar gecontacteerd, tot op heden geen respons.

Na een hartelijk ontvangst heel goed geholpen door zowel eigenaar als werkmannen. Duidelijk dat ze veel kennis hebben en dragen dit duidelijk over. Alles was zoals afgesproken snel geleverd tegen een correcte prijs en de zeker de service erna zorgt dat ze 5 sterren verdienen. Bedankt! Wij komen hier zeker terug voor kachels of materiaal en raden jullie zeker aan!

Zeer goede uitleg gekregen met een correcte offerte. Komt de afspraken na en een zeer professionele plaatsing!! Maken niets vuil en alles loopt gelijk een trein! Chapeau! Zeer goede na sevice ook!

Super service, vriendelijk en behulpzaam. Heel blij met betreffende product, levering en naservice!

In eerste instantie goede service en vriendelijk vandaar de knoop doorgehakt om bij hun te kopen. Nadien 1 onderhoud gehad, kachel beschadigd achter gelaten en nooit meer reactie gehad, niet op mails, telefonisch niet bereikbaar.. mailbox vol en ook ter plekke geen gehoor! en dit al bijna een jaar... teleurstellend! het kan druk zijn, alle respect, maar geen gehoor is geen service.

Eerst goed geholpen nadien niet meer bereikbaar. Het meubel is er nooit gekomen. Hij liet me zitten met 1 half afgewerkt product. Komt afspraken niet na.

Zeer goede info en duidelijke uitleg, ...

Bij deze leverancier eem MCZ Deco pelletkachel gekocht en laten installeren. Verkopen kan hij prima maar serviceverlening staat niet in zijn vocabulaire. Al meer dan een jaar aan het proberen in contact te komen voor een servicebeurt voor de kachel. Hij wil alleen door Corona via mail gecontacteerd worden maar reageert daar vervolgens niet op.

Goed advies en duidelijke offerte. Fijne zaak

Prima bedrijf en de eigenaar aller vriendelijks

Zeer goede service, uitleg, vriendelijk, correct plus bij problemen met haard of eerder wat snelle depannage! Plaatsen inbouwhaard perfecte afwerking. Prijs kwaliteit 👌 Wij zijn tevreden klanten!

Zeer goede vakman die de kachel reinigt. zeer goede service van de zaakvoerder. groetjes michel

Eerlijk gezegd weet ik het niet. Ben er alleen langs gereden tijdens werk

Belt nooit terug

in eerste instantie tevreden, echter na een jaar zou ik nog recht hebben op de eerste (gratis) onderhoudsbeurt. Probeer nu al 2 maanden een afspraak te maken, maar helaas wegens drukte steeds niks gehoord. Toen ik de kachel wilde kopen was hij binnen 2 dagen hier. Ik ben blij dat ik nog geen storing heb gehad, want ik denk dat de winter voorbij is voordat dit dan is opgelost. Slechte service dus!!!!

Zeer mooie haarden en bekwame vakmensen

Na alle mogelijke pelletkachel handelaren in Belgie, Nederland en Duitsland bezocht te hebben is onze keuze hier gemaakt. Goed verhaal, verkoop, onderhoud en installatie door een en dezelfde man. Na anderhalf jaar nooit spijt gehad, goede service en installatie voor een prima prijs. Vakwerk!

Enkele jaren geleden bij dit bedrijf MCZ pelletkachel gekocht. Bij de installatie (in de veranda) ging het al mis. Het water sijpelde door het plafond naar binnen. Oorzaak: door hun slecht gemonteerde schoorsteen. Na meerdere keren terug gekomen dan toch opgelost. Enkele maanden later problemen met pellet aanvoer. Oorzaak: motor defect wormwiel. Zou door MCZ technicus onder garantie vervangen worden. Toen deze ter plaatse kwam kon hij de kachel niet verplaatsen om aan te werken. Oorzaak: Michel had de schoorsteenpijp vast gerevet boven het vals plafond waardoor deze niet meer omhoog geschoven kon worden. Is dan maar zelf gekomen en met kachel liggen te wringen om motor er toch uit/in te krijgen. Dit eindelijk opgelost viel de kachel om de haverklap in storing, meestal dan nog na het door hun jaarlijks uitgevoerd onderhoud. Weer bellen en bellen en bellen om na enkele dagen dan toch aansluiting te krijgen. Wat een service denk ik dan....komen dan weer wat prutsen aan de kachel, want anders kan ik het niet noemen, om ze dan na enkele weken weer in storing te zien vallen. Deze kachel staat dus meer uit dan aan. De enige manier tot ik het warm krijg is van ergernis. Tot er iets mis is met een product, kan niemand iets aan doen, maar tot iemand de mensen zo aan het lijntje houd en geen oplossing bied vind ik walgelijk. Mijn conclusie is dan ook dat Michel helemaal niet bekwaaam is om problemen op te lossen, enkel om producten aan te smeren. Dus als je hoop miserie in huis wil halen, weet waar je moet zijn.

Nadat de voor ons dichtstbijzijnde MCZ dealer in Nederland niet reageerde op mijn email met vragen, ook niet nadat telefonisch toegezegd was dat dit wel zou gebeuren, zijn we begin 2019 bij de firma Smeulders binnen gelopen om ons te oriënteren op de aanschaf van een pellet kachel. In onze woning was nog geen rookkanaal aanwezig en met name over de aanleg daarvan waren er bij ons wat zorgen. Die zorgen werden tijdens ons eerste gesprek met Michel helemaal weggenomen en een vrijblijvende offerte werd opgemaakt. Nadat Michel enkele weken later nog eens bij ons thuis de situatie bekeken en opgemeten had gingen wij akkoord en sinds mei staat er nu een mooie MCZ Ego in onze woning. De afgelopen maanden hebben wij deze naar grote tevredenheid gestookt, erg gezellig en een flinke besparing op de energierekening. Vriendelijk, vakkundig en zeker een aanrader.

Hele fijne zaak met een eigenaar die weet wat hij verkoopt en de klant weet te koppelen aan het juiste produkt.

Vakkundige uitleg en service.

Vriendelijk onthaal, behulpzaam. Mooie toonzaal.

Zeer goede bediening en behulpzaam top team echt waar doe zo verder

Gewoon geweldig zeer goede service met veel kennis

Toppers, klantvriendelijk