Lambert Mestré - (Pompes Funèbres)

Recontextualisation des faits et mise en perspective. Nous avons été appelé ce lundi 27 juin vers 12h30 au domicile de la défunte après la découverte d’un corps sans vie dont le décès remonterait à plusieurs mois et visiblement décédée dans la plus grande solitude et sans aucune humanité de sa famille puisque celle-ci n’a pas pris de ses nouvelles. Notre intervention sur place a nécessité un matériel de protection individuel adéquat au vue des circonstances. Le transfert de la défunte vers notre funérarium a été effectué et c’est seulement le lendemain donc le mardi 28 juin vers 18h qu’un des fils de la défunte nous a téléphoné pour demander un justificatif d’absence pour la journée du mardi. Nous avons eu de nombreux contacts téléphoniques avec l’un des fils de la défunte et l’ avons informé des prix d’une crémation, d’une inhumation avec achat d’une concession d’un caveau ou en emplacement communale gratuit , prise en charge par la commune etc…. Mais malgré tous ces renseignements l’un des fils n’a pu nous faire part de son choix car il devait toujours se concerter avec son frère et régler l’aspect financier. Nous avons repris contact une nouvelle fois le mercredi 29 juin vers 11h et avons ressenti une certaine agressivité et sa réponse a été « on vous tient au courant de notre choix » . Le même jour vers 18h45, pendant que notre conseillé était occupé avec une famille, les fils lui ont téléphoné trente fois d’affilé et sans interruption ( ce qui pour moi est un manque évident d’éducation) sans penser composer le numéro du bureau où un interlocuteur aurait pris note de leur demande. Chère Madame Rizzini, il est dommageable que des personnes peu concernées comme vous émettent un avis en affirmant de façon primaire et péremptoire des faits et des jugements de valeurs sans corrélation avec la réalité. En ce qui concerne le montant de notre facture, elle est inférieure au prix réel de notre intervention au vue des éléments exposés ci-après ( transfert de la défunte,