Enkele maanden geleden organiseerden wij een papierslag op onze school. De eerste contacten met Bongaerts verliepen zonder problemen. De reservatie was in orde en op afgesproken tijd (maandag) werd de eerste container geleverd. Maandagnamiddag belden we hen opnieuw om een tweede container aan te vragen, aangezien de eerste al tot aan het randje vol zat. Woensdagmorgen werd de eerste vervangen door de tweede en konden wij terug beginnen vullen. Woensdagnamiddag belde ik Bongaerts op om te checken of ook deze container 5 werkdagen -zoals afgesproken bij gebruik/huur van elke container- mocht blijven staan. Zij verzekerden ons dat ze pas de volgende week (maandag) weer zouden langskomen. Vrijdagmorgen was onze tweede container echter verdwenen. Onze buurvrouw had opgemerkt dat die donderdagavond al werd weggehaald, tegen alle afspraken in. Bij Bongaerts beweerden ze bij hoog en bij laag dat dat niet kon. Na 4 telefoontjes en aandringen werd er vrijdag nog een nieuwe container geleverd. De transportkosten zouden uiteraard niet voor ons zijn, aangezien de fout niet bij onze school lag. Maandag (herfstvakantie) werd de derde container opgehaald. Bijna elke dag van de vakantie belde ik Bongaerts op om te checken hoeveel ton we verzameld hadden. Ik werd elke keer naar het kastje van de muur gestuurd. Na een week gaf ik op en besloten we te wachten tot onze factuur in de bus viel. We hadden ongeveer een idee van het gewicht, aangezien we voor enkele ton oude folders van onze stad/bibliotheek/verenigingen hadden gekregen. Het totale aantal ton lag veel lager dan onze verwachtingen. We zaten er zo'n 4 à 5 ton naast met onze schatting. Na alle obstakels en extra transportkosten die ons niet aangerekend gingen worden hadden we dit wel kunnen verwachten. Zeker nadat we opmerkten dat het gewicht van onze eerste container op een latere datum werd ingegeven/gewijzigd dan onze derde. We hadden er al zoveel tijd en energie in gestoken, we zagen het dus niet meer zitten om er tegenin te gaan. We vinden het echter heel jammer dat wij afgerekend werden op hun fouten, zeker omdat de opbrengst geïnvesteerd wordt in onze schoolwerking/kinderen en ook zij voor hun harde werk niet kregen wat ze verdienden.
1
