CHU HELORA - Hôpital de Mons - Site Kennedy

Le personnel soignant est d’une douceur inégalable, discret mais à l’écoute… Je recommande fortement les kinder maxis dans le distributeur (1,30€) et si je devais trouver un défaut, ce serait l’attente…

Je suis allé en urgence pour un mal de dent, j'ai demandé l'extraction car cela faisait des mois que cette dent me faisait  souffrir. Après l'extraction j'avais encore beaucoup plus mal, j'y suis retourné après 4 jours de douleurs intense et m'être bourré d'anti douleur et antibiotiques, j'ai eu droit à un stagiaire qui a recommencer 5 fois la prise d'une radiographie, tout sans résultat, attendez encore passez le week-end ça ira mieux. Nous sommes maintenant 12 jours plus tard, je souffre encore mais moins qu'au début.  J'ai demandé à repasser une visite urgente car cela ne me paraît pas normal. J'ai à nouveau eu une stagiaire elle a été chercher une stomatologue qui me dit " c'est pour cela que vous venez ". C'est tout juste si je ne dois pas  m'excuser de les avoir déranger inutilement. Si vous en avez la possibilité, chercher un autre endroit pour faire soigner vos dents !

Je vais au urgence pour des douleurs chroniques, et on me sort au bout de 4h quand mon ancien médicament a fini effet bien évidemment que j’ai qu’à rentrée chez moi 30min de route et prend un paracetamol moi même. Mdr mais ? Y’a l’infiliation des médocs maintenant aussi?

Je recommande pas du tout, personnelles ultra désagréables à la limite des moqueries. Je me suis rendu aux urgences par crainte du maladie plus sévère Mais non on préfère se moquer alors qu’il me semble que quand on est dans un hôpital vaut mieux prévenir que guérir ! Je vous déconseille cet hôpital surtout leurs urgences!

On m'a opéré la bas pour une opération de l'estomac, je suis resté hospitalisé pendant 4 jours et les infirmiers sont adorable et toujours à l'écoute (malgré mes nombreuses demandes.) Tout le suivis avant et après l'opération est très bon avec un vrai personnel de qualité (Chirurgien, psychologue et diététicien.)

J'ai emmené hier mon mari aux urgence pour problème cardiaque, il a été IMMÉDIATEMENT pris en charge par le service. Merci à tous pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Super hôpital, service super je me suis fait opérer dû à ma main cassée et rien à dire service et chirurgien très compétent, j’y ai été également pour l’accouchement de ma fille avec ma femme et le service maternité est super adorable, professionnel et surtout très humain, ainsi que les urgences pris en charge rapidement tout se fait rapidement le service au top je recommande fortement et je ne vais que là pour ma part je suis surpris des commentaires négatifs je ne comprends pas.

Je suis très surpris des avis négatifs sur les urgences de l'hôpital Ambroise Paré. J'ai un cancer du poumon de stade 4. J'ai dû me rendre aux urgences car 2 semaines après ma chimiothérapie une forte fièvre s'est déclarée. Dès que je suis arrivé à l'accueil des urgences j'ai expliqué toute suite que j'ai fait ma chimiothérapie il y a 2 semaines et que depuis j'ai de la fièvre. Le monsieur de l'accueil m'a donné un bracelet rouge, et m'a dit de m'assoir et que l'infirmière allait venir me chercher. L'infirmière est venue au bout de 10 minutes. Elle m'a emmené dans une salle d'examen. J'ai eu des multiples examens. Je suis resté 5 heures en salle d'examen et ensuite j'ai été transféré au service oncologie le 4H. Je suis vraiment satisfait du Monsieur à l'accueil des urgences, de l'infirmière et du médecin des urgences. Ainsi que du service oncologie. Merci à vous.

Mon enfant avec une plaie ouverte au niveau de la bouche et nécessitant des points est resté 3 heures à attendre, une honte! Urgence à fuire absolument

Le parking très étroit, alors pour sortir du parking euuhhhh il faut mieux avoir une Smart... L'accueil pour l'inscription euh très compliqué à comprendre... Pour se repérer dans l'hôpital un manque de panneau très mal indiqué..... Le service où j'ai été faire examen type emg , il fallait savoir qu'il y avait un mini secrétariat , qui était cacher dans les fins fond du couloir . Un manque de communication entre infirmière et patient au moment de passer l'examen ou consultation ... Pardon mais plus jamais. Du plus que je viens d'apprendre après une semaine mon spécialiste d'une autre hôpital n'a pas reçu les résultats. ..

Je me suis rendu aux urgences d’Ambroise Paré pour une douleur à l’épaule et je vais être honnête, on ne pouvait pas dire décemment qu’il s’agissait d’une urgence au sens propre du terme. Néanmoins, il faut préciser qu’avant de rencontrer un docteur, un vrai, qui va théoriquement vous fournir un diagnostique, nous passons par 3 personnes au préalable : - l’accueil des urgences - la personne qui définit la priorité pour la prise en charge - un jeune médecin qui prend note et analyse, émet son hypothèse - et enfin, le médecin urgentiste qui annonce le diagnostique Arrivé au médecin urgentiste je me prends des réflexions : - c’est quoi l’urgence ? (Sarcasme) - nos salles d’attente sont pleines - « Bha ça va l’épaule » - « de toutes façons on ne fera rien à part vous donner un rendez-vous » Il serait peut-être utile de souligner que je suis passé par 3 personnes différentes avant ce médecin et aucune de ces 3 personnes n’a sourcillé sur le fait que je me présentais pour une douleur à l’épaule. Au pire, ils estiment qu’il n’y a aucune urgence et ils me refusent. C’est à eux aussi de faire leur travail correctement et non pas au patient de se prendre les réflexions d’une inconnue qui me prend visiblement pour un enfant à qui on va faire la leçon. Jusqu’à preuve du contraire, les soins prodigués, je les paye. Donc ces 3 personnes ne semblent pas en mesure d’établir s’il s’agit d’une urgence ou non mais le patient, lui, doit pouvoir en juger. Intéressant. Également, les salles d’attente sont pleines, ok, mais pas pleines de gens à l’agonie. Des personnes ont des maux de tête, d’autres ont une minuscule coupure au doigt, une femme a mal son sein… peut-on parler d’urgence ? Est-ce que ces personnes se sont également prises les réflexions de Mme Lucile Dhuiege ? J’aurais très bien compris qu’on me dise « Monsieur, nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas vous prendre en charge car votre cas ne relève pas d’une urgence » et j’aurais accepté mille fois en donnant raison à cette personne. En tout cas, Mme Lucile, il s’agirait d’apaiser votre petit cœur et d’être un peu plus accueillante, si votre métier ou votre service ne vous correspond pas, vous avez toujours le choix d’être en ambulance pour les VRAIES URGENCES ☺️☺️☺️

Pas mal comme Clinique

Prendre rdv par tel est une calamité 😡, rester 15’ sans réponse, après communication interrompue, recommencer … tjrs le même message taper 2 , 1 … incroyable cet hôpital !!!!

Prise en charge du patient rapidement

Je suis venue en urgence pour des douleurs à mon sein droit, le médecin n'a même pas examiner et j'ai demander pour faire une échographie elle a refusé. J'ai étais à l'hôpital pour faire un examen du cœur pour lui expliquer que j'avais l'impression d'avoir des aiguilles dans mon cœur quand je marchais, le médecin m'a répondu que mon cœur va bien. Heureusement que j'ai été à l'hôpital Saint-Jean pour mon sein, mon cœur et ma trombose.

Si je pouvais mettre -10 je le ferrai ! 4h au urgence plier en 2 ! Pas un anti douleurs rien ! Jamais été pris en charge suis parti ailleurs ! Honteux !

Hôpital à fuir, le médecin du centre médical de ce jour a refusé de soigner ma fille de 7 ans car je n’avais pas sa carte d’identité ou une vignette. La secrétaire est autant incompétente. Trop de politique, trop de pistonnés

On a le temps de mourir pour avoir les "Urgences" au téléphone.

Je suis venue deux fois avec mes enfants aux urgences au service pédiatrie il y avait toujours du retard, et aujourd'hui je suis venue avec ma fille, et un infirmier a dû lui faire une injection dans la cuisse, mais elle bougeait et ne voulait pas l'injection, alors l'infirmier s'est assis sur son pied pour lui faire l'injection et comme j'étais concentré sur ma fille, je n'ai pas fait attention, mais quand nous sommes rentrés à la maison, elle m'a dit que son pied lui faisait mal. A se moment la je me suis souvenu de ce qui s'est passé. Est-il possible qu'un homme énorme s'assoie sur le pied d'une petite fille maigre de quatre ans ? En fait, il y a des gens dans cet hôpital qui manquent d'humanité et de compassion, mais malheureusement il n'y a pas autre hôpital où nous pouvons nous rendre en cas d'urgence.

C'est la 3ème fois que je vais aux urgences..prise en charge rapide..les infirmieres du 2H très gentilles...aux petits soins avec les patients

A fuir... 5h aux urgences ( 2 personnes dans la salle) et une fois reçue par un médecin il ne prend même pas le temps de m’examiner et me donne le mauvais traitement. Je me suis rendue dans un autre hôpital le lendemain pour enfin être bien soignée. Ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes la bas... j’habite à proximité mais plus aucun membre de ma famille ne mettra les pieds la bas ! Il n’ont évidemment pas oublié de m’envoyer une facture exorbitante pour le traitement inutile voir dangereux que j’ai reçu.

Ca fait 5 heures qu'on attend d être pris en charge!! Des gens quittent même les urgences depites de ne las avoir été pris en charge. Quand on demande a lá personne se l'acceuil il dit qu'il y a d'autres urgences! C'est lamentable d'etre trailer comme ca, hopital de m..

Le 26 février je prend rdv pour voir un médecin pour le dos . Donc je sonne à Ambroise Paré à Mons et un jeune homme me dit qu il y a un désistement et que le rdv qu il pouvait me donner serais le 8 mars. Donc bien évidemment j accepte le rdv , et il me dit que le docteur consulte à Colfontaine . Pas de soucis je le prend quand même. Donc je prend congé et je me met en route pour aller à mon rdv . J arrive sur place je me présente à une dame et je lui dit que j ai rdv avec DR Collard à 10h30 et il est 10h20 donc je suis dans les temps . Mais ce n est pas le problème. La dame me dit , mais madame il ne consulte pas ici il est à Mons à AMBROISE PARÉ, il faudrait sonné. Du coup je sonne à l hôpital et on me dit quoi ???? Madame le docteur n est pas là, mais c est une blague , en fait le jeune homme qui a pris mon rdv ne m a pas demander mes coordonnés téléphonique ou même une adresse . Du coup je me suis déplacée pour rien et j ai perdu 1 journée à mon boulot . Qui va m indemnisé pour tout ce temps perdu !!! Tout ça cause d un mec qui n à pas fait son travail correctement ?? Non mais franchement quoi !! Je ne vous raconte pas comment je suis fâchée!!!

Service au ralenti...on attend, on attend.... depuis très longtemps....on est aux urgences depuis 9h30....il est 14h09. Personne pour nous dire quoi! Et qu'est ce qu'on attend.

Ce mercredi 6 mars 2024 à 17h53, j'ai téléphoné aux urgences de l'hôpital Ambroise Paré à Mons pour avoir des nouvelles de mon parrain hospitalisé chez eux depuis fin de matinée.... Je suis moi-même professionnelle de santé (Soins Intensifs). Je n'ai jamais croisé sur ma route (depuis 35 ans de carrière) médecin aussi irrespectueux ...et minable ...et de surcroît sans nom !!! En effet, ce médecin qui avait un accent d'origine étrangère a refusé de donner son nom au téléphone !!! La secrétaire a répondu tout aussi "poliment", a refusé de donner le nom du médecin...et m'a dit que nous pouvions transférer notre parent aillleurs et a raccroché ! (Cet appel tél a été en partie enregistré!!!). Dangereux pour ma famille, pour NOS FAMILLES....et pas très professionnel tout cela !!! A BIENTÔT.... Infos supplémentaires: Ce jeudi 7 mars 2024 dans la matinée mon parrain est MORT car ce médecin minable et incompétent a estimé que celui-ci devait recevoir de la morphine au lieu d'un antibiotique (vancomycine) pour "clostridium" (qui lui a été inoculé lors d'une précédente hospitalisation pour chute!)... au vu de son âge! Mon parrain était en super forme ce lundi 4 mars ...nous avons même réalisé des photos. Donc attention...si vous dépassez la barre des 80 ans, évitez les urgences d'Ambroise Paré ou alors prévenez les pompes funèbres d'emblée en arrivant !!!

Je suis aux urgences depuis maintenant 4 heures. Certains sont là depuis plus de 6 heures. Un enfant avec la jambe cassée est resté 2 heures dans la salle d'attente, un homme avec une plaie ouverte nécessitant des points de suture est resté 5 heures. Ce service ne mérite pas le nom d' "urgences" puisque visiblement rien n'est assez urgent que pour mériter une prise en charge. Aller dans une autre ville ou Provence aurait certainement été plus rapide.

Vol dans la chambre mon pere a ete rappatrié de l'etranger suite a un col du femur cassé on a volé l'argent qu'il avait dans la chambre pendant son operation Plus de 1000€ .

Les patients en gériatrie ne sont pas aidés, écoutés. Admis pour un fécalume. Son état ne s’améliorait pas et aucun diagnostic n’a été prononcé. Nous avions signé une décharge car Nous voulions plus le voir drogué ni soigné ni lavé ni changé les draps. Sortie avec un dossier vide, une fois rentré à la maison nous avons dû emmené par nos propres moyens mon père en urgence à TIVOLI, après avoir vomis les selles , il a été pris en charge et eu tout les examens médicaux nécessaires et un cancer lui a été détecté.

Je me suis rendue 3X aux urgences et été très satisfaite de la qualité des soins et de l'efficacité grâce à la compétence et à l'organisation de l'équipe. Par contre, au niveau des consultations, j'ai toujours un stress: personnel à cran, à peine aimable pour la plupart, comme des robots Le pire c'était hier: 3ème étage pour des prélèvements. Le secrétariat, nickel... Mais l'infirmière qui a effectué la prise de sang était particulièrement désagréable. Je me suis sentie humiliée car traitée comme une moins que rien. Bien sûr je suis âgée et très stressée car je dois être opérée demain. Est-ce si difficile de formuler doucement une petite phrase au lieu de donner des ordres secs et agressifs ? Je ne parlerais même pas comme ça à mon chien. Heureusement que j'ai mes proches pour vider ce vécu. Mais qu'en est-il des personnes isolées qui rentrent seules chez elles après une telle expérience?

De passage pour 1 intervention chirurgicale, tout s est bien passé, le service où j y été (_1f) rien à dire. Tout le monde a été gentils et polis ( l anesthésiste qui m à bien expliquer , infirmier de nuit ..ect). Rien à dire de l accueil du matin jusqu'à ma sortie.

Moi même étant personnel de soins je n'oserais répondre à une famille comme cela .....tu sonnes pour des nouvelles de ton proches on te répond quand il sera dans la chambre il vous téléphonera lui même....ok même pas il est en salle de réveil tout va bien ....franchement vous ne me verrez jamais dans vos services aussi bien en tant que patient que de personnel

Hormis quelques membres du personnel soignant, beaucoup de gens déambulent sans rien faire. Le personnel de l'accueil est en-dessous de tout! Cela ne donne absolument pas une belle image de cet hôpital. C'est regrettable mais désormais j'irai ailleurs. Là où les gens sont davantage respectueux. 2ème fois cette semaine qu'il nous est impossible de trouver une chaise roulante....avec une maman de 89 ans atteinte d'un cancer et qui ne sait plus se déplacer. Évidemment nous avons perdu notre calme devant ces gens nonchalants qui en plus vous répondent mal et appellent de suite la sécurité. Voici des années que nous bataillons pour nos parents et nous ne sommes pas en bonne santé non plus, inutile d'en dire davantage. On nous a répondu que nous n'avions qu'à venir avec sa chaise. Il est vrai que c'est très pratique. Pour répondre à l'audacieuse personne de l'accueil, j'ai une prothèse à la colonne vertébrale et une dans le bras droit !!! Vous la remercierez pour son agressivité et son manque de politesse! C'est tout simplement scandaleux. Si les gens manquent de civisme et ne rapportent jamais les chaises, ce n'est pas mon cas! D'autres part, il faudrait sans doute intervenir quand les étudiants jouent avec les chaises dans le parking plutôt que de venir jouer les gros bras devant des gens dont les nerfs sont mis à rude épreuve. Ils se feront des muscles et n'auront plus besoin de la salle de sport. Je suis scandalisé !

Это лучший госпиталь в городе!!! Внимательный квалифицированный персонал! Хорошее кафе для ожидания. Всем рекомендую!

Très bon hôpital service OK et le personnel ou petit soin

Bonjour je fais un coup gueule car hier j ai été au urgences car ma femme souffre et j ai été reçu et la on as dit d aller au services gynécologue et j ai tu attendre 30 minutes pour voir le gynécologue de garde mais ma femme souffrais très fort après 30 minutes elle est arrivé et elle nous as signalé que ma femme ferais une fausse couche et que ma femme pouvait repartir mais je comprends pas Pourquoi pl ax pas garder ma femme car après avoir retourné chez nous 2haprès j ai tu appelé en urgence une ambulance car ma femme souffre fort et on as tu aller dans un autre hôpital et la femme à tu ce 3faire opere je comprends pas pourquoi on as laisser sortir ma femme

Je suis suivi à Ambroise paré depuis octobre 2023 pour un Lymphome que ce soit le 4h ou le 5D ainsi que les urgences ils sont vraiment au top le dr jacquy est exceptionnelle peut être direct mais très professionnelle elle m'a sauvé la vie et pour ça je .e peut pas critiquer.

C'est mon hôpital, j'en suis contente . Bien soignée et tout mes docteurs y travaillent .

6H d’attente aux services des urgences tout ça parce qu’ils avaient que un seul médecin sur place, c’est honteux ! Encore heureux que c’était pas une urgence vitale mon conjoint serait mort!!

Passage en pédiatrie de quelques jours ...... Je veux bien faire les nuits dans ce service quand on vois que les veilleuses dorment a point fermé malgré les sonnettes d'alarme de plusieurs machines et ne s'en cache pas , bien confortablement installé avec couette oreiller et j'en passe . Pendant ce temps vous êtes sur un vieux fauteuil. Service , hôpital etc.... vieillissant mal digne de la préhistoire avec les dinosaures qui l'occupe. Le seul point positif vas a la cafétéria, le seul endroit où le personnel est encore agréable.

Passage aux urgences qui fut horrible . Dès de le départ aucun sérieux, nous venons sur avis de mon médecin qui conseil une batterie de test voire une hospitalisation. Ça fait 3 semaines que je fais de la température suite à une infection pulmonaire, malgré le traitement antibiotique,la fièvre ne baisse pas et je souffre d’une forte asthénie. Lors du tri , l’infirmier ne prend même pas la peine de lire le mot du médecin ni la prise de sang qui est catastrophique. Suite à ça nous devons attendre 3h avant d’être pris en charge par un médecin urgentiste qui est interloqué par la prise de sang et préconise une batterie de test ( radio des poumons et écho de l’intestin ) ainsi qu’une nouvelles prise de sang complète . Malheureusement cette médecin est appelé pour une urgence et je suis pris en charge par une étudiante médecin stagiaire même pas une interne elle n’est donc pas encore diplômé du tronc commun de médecine. Cette stagiaire n’a pas trouvé mieux que de faire une prise de sang normal sans analyser les 4 marqueurs problématiques. Elle revient avec les résultats en disant que tout est normal sans même savoir qu’une première prise de sang avait été faite et que j’étais positif à ces 4 marqueurs Nous rétorque que c’est tout à fait normal que je chauffe étant donné que j’ai 4 infections en même temps alors que mon médecin a bien préciser que c’est pas possible d’avoir tout en même temps mais que ça montre que mon corps combat une infection qu’il est nécessaire . Concernant les antibio, la stagiaire , forte de son expérience de 3 mois en pneumo nous assure que le traitement aurait dû durer 10 jours . Nous sommes finalement mis dehors avec un rendez vous chez un infectiologue 7 jours plus tard! où sont passer le restant des antibiotiques pourtant préconisé ? Pourquoi un changeant pareil dans la prise en charge ? Pourquoi un tel amateurisme ? Je me trouve à la maison avec 40 de fièvre et mon état qui s’empire Mais où va-t-on bon dieu ?

Après une chute en luge, où ma malléole externe gauche à servi de frein et d'un déplacement. J'ai été opéré hier après-midi au service orthopédique pour une ostéo plastie (plaque et 8 vis). Autant dans la prise en charge que l'opération et les soins post opératoires, je tiens à remercier le personnel hospitalier pour son professionnalisme et sa gentillesse. Notamment le Dr Costenoble ainsi que l'infirmière Noémie. On se revoit dans 2 mois pour enlever cette vis qui me traverse le peronné et le tibia 😭

Nous allons au urgences avec notre bébé de 3 mois et 3 mois On nous dit retourner chez nous c’est viral ça va passer donner du dafalgan ect .. chose qu’on fait notre bébé monte à 40.02 de température on sonne pour savoir si il ne faut pas retourner on répond à ma compagne que non c’est rien donner du nurofen chose qu’on fait, le lendemain notre bébé fait tjrs 39.06 et ne descent pas avec le nurofen non plus elle résonne… on lui répond que c’est normal qu’un bébé de 3 mois et 3 semaine fasse 39.06 de température que ça partira dans quelque jour !! Au final on sonna saint Joseph qui eux nous dit d’allez sur place et en voyant l’état de notre bébé qui nous au final dit qu’on ne devais la faire hospitaliser d’urgences ! Honte car ça dépend sur qui nous tombons !

chu ambroise paré : Déplorable, médecins désagréables, antipathiques, négligeants qui vous engueulent parce que vous êtes là. Ne font pas le nécessaire pour trouver le problème. Connaissent même pas la maladie évoquée et disent de prendre du paracétamol pour des douleurs au ventre. Sans savoir ce qu'il y a et renvoient la balle ailleurs. Quand je suis arrivée l'infirmière des urgences, me parle pour connaitre mes symptômes et sa collègue me coupe pour parler de tout et n'importe quoi. Je remets plus les pieds là-bas. A fuir, je comprends mieux leur mauvaise réputation. En plus, on entend le personnel se plaindre de leur travail dans les couloirs où j'attendais les résultats. Voilà pourquoi, il faut se déplacer dans d'autres provinces pour avoir des médecins dignes de ce nom. Douleurs abdominales importantes, rien même pas un scan, prenez du paracétamol. Alors que j'ai clairement dit que la douleur était liée à la prise de médicaments thyroidiens ayant un risque hépathique important. Aucune empathie, ni humanité. De toute façon, porter plainte contre ce genre de pratique, c'est se heurter à un mur.