Roelants Zandgroeven

uitstekende service !

We hebben met Zandgroeven Roelants samengewerkt voor het verwijderen van een vrijstaande garage alsook enkele andere betonnen platen/betonnen omheiningen/... We zijn zeer tevreden over de communicatie, prijszetting en het nakomen van afspraken. Wij zouden hen dus ook zeker aanraden.

Vorig jaar in februari heb ik met zandgroeven Roelants samengewerkt voor het afvoeren van aarde uit onze tuin. Het leveren van de containers en de communicatie verliepen toen zeer vlot. Tot daar het positieve nieuws. Eén jaar na datum krijg ik plots een betalingsherinnering, terwijl we destijds de containers vooraf betaald hadden. De mail met betalingsherinnering bevat geen tekst met verduidelijking over wat er niet betaald zou zijn. Ik bel voor verduidelijking, maar de persoon die ik aan de lijn krijg, kan zelf niet zeggen waarover het gaat en scheept mij af met "Stuur mij uw betalingsbewijzen als u denkt alles betaald te hebben". Op mijn vraag waarom ik pas 1 jaar na datum een betalingsherinnering kreeg (en waar het originele betalingsverzoek dan bleef), krijg ik het antwoord "dat ze mij al een heel jaar proberen te contacteren". Vreemd, want wanneer ik terugkijk in mijn mails, is dit het eerste wat ik van hen hoor. Uiteindelijk vraag ik zelf welk email adres ze gebruikten, en blijkt dat er door hen een typfout gemaakt werd. Ze verschuilen zich achter het feit dat ze 'niet over het juiste email adres beschikten', wat niet kan want alle eerdere communicatie verliep wél correct via dit email adres, én bovendien ontvang ik de herinnering plots wél op het juiste adres. Als ik vraag waarom ze me dan niet gebeld hebben, krijg ik als repliek dat ze "30 bladzijden aan onbetaalde facturen hebben, en enkel mailen en brieven sturen". Ook vreemd, want het voorbije jaar heb ik geen enkele brief gezien. Ik begrijp dat het frustrerend moet zijn als klanten niet betalen, maar vanuit deze frustratie communiceren naar elke individuele klant die wél correct handelt, is niet bepaald klantvriendelijk. Ik voelde me behandeld als een wanbetaler, terwijl ik van niets wist. Uiteindelijk bleken we extra te moeten betalen omwille van overlading van een container. Iets wat we niet konden weten, zonder communicatie van hun kant. Mocht de persoon die ik sprak even de moeite genomen hebben dit na te gaan (of nog beter: dat meteen in de mail vermeld te hebben), was dit vlotter afgehandeld. Blijft het feit dat een jaar na datum een betalingsverzoek ontvangen best laat is. Een fout in een email adres kan altijd gebeuren, maar neem dan ook je verantwoordelijkheid en excuseer je voor de vergissing, in plaats van dit bij de klant te leggen en je te verschuilen achter het niet beschikken over het juiste email adres. - De geleverde diensten van Roelants: zeker ok - Administratie, communicatie en integriteit: zeer ondermaats.

Wij hebben met Roelants samengewerkt zowel voor de afvoer van steenpuin als de afbraak van meerdere koterijen. Prijzen voor de afvoer van steenpuin liggen beduidend lager dan de concurrentie en de afbraakwerken zijn vlot ingepland en herpland wanneer nodig terwijl. De kwaliteit van het geleverde werk was absoluut TOP en de werf werd helemaal proper achtergelaten. Voor toekomstige afbraakwerken informeren wij zeker als eerste bij Roelants!

Zeer tevreden over de afbraakwerken. Heldere afspraken, en de werken werden snel en correct uitgevoerd

Enorm vriendelijk en snel verder geholpen. Een aanrader om een container te bestellen!

Correcte, snelle en vriendelijke service met een duidelijke communicatie!

Wow ! Super snelle levering ondanks het feit dat het er zeer druk was. Ze hebben me echt uit de nood geholpen. Bedankt voor de service !

Top samenwerking al jaren !

De uitvoering is ok. Voor klantvriendelijk en begrip moet je hier niet zijn. Vooral niet bij E.N., Die geeft je nog niet eens de tijd een probleem te bekijken , laat staan op te lossen. Gewoon brutaal aan telefoon en dat zelfs bij nieuwe klanten.

Een container voor gemengd afval laten leveren, alles ging heel vlot. Netjes afgezet en opgepikt door een zeer behendige chauffeur. Wij bestellen nog bij Roelants!

Twee containers van 10 m3 gemengd afval besteld voor afvoeren van sloopafval. Alles vlot en volgens afspraak verlopen. Telefonisch vlot te bereiken, en steeds vriendelijk en behulpzaam verdergeholpen.

Onvriendelijk vrouw aan de telefoon!

Als professionele firma ZEER ontevreden van grond. Zit vol puin. Hopen plastic, glasscherven en stenen. Bij opvragen bodemattest stond dit ook al bij opmerkingen vermeld. Zeer spijtig

Ondanks de vele negatieve reviews die ik hier lees (ik schrik er toch even van), kan ik zeggen dat ik met deze firma geen problemen heb gehad. Al 3 containers laten komen zonder problemen. Afspraken altijd nagekomen en de container telkens proper meegenomen.

0.. Onvriendelijk en veel te duur

Zeer onvriendelijke service telefonisch een VROUW, normaal altijd al een man dat alles opneemt is wel vriendelijk en snel. Al een paar keer container laten leveren om grond en steen weg te gooien maar recent hadden we nog een container gevraagd voor steen en grond waar we aarde en steen hebben gedaan. Voor 10m3 container hadden we gevraagd. Dus wij dachten dat we gewoon de 10m3 gewoon mochten vullen tot het vol was. Maar raar raar we kregen een factuur binnen met gewicht - te zwaar - gelijk dat iedereen thuis een container weegschaal heeft en het kan wegen THUIS. Bij het bellen was de VROUW een woede aanval aan het krijgen doordat ik zei dat het nooit meegedeeld is via de telefoon waar zij dan bleef doordringen dat het wel gezegd terwijl ik het nooit gehoord heb. Maar dat ze uw ook niet TELEFONISCH opbellen terwijl ze uw nummer heeft om te zeggen dat het overvol is en dat de resterende containers dan minder zwaar moeten beladen worden. Maar nee, niks gezegd gewacht op factuur en dan nog een factuur. Nu de laatste container ooit dat we bij Roelants gaan laten leveren, rest van de afval zullen we zelf wel weg gooien met de aanhangwagen. Zeer ontevreden, oplichters dat gewoon geld tekort zijn waarschijnlijk. Verwachten dat iedereen thuis een weegschaal heeft voor een container.

Beste adres voor een perfect aangelegde paardenpiste

Ik kan in woorden niet omschrijven hoe onvriendelijk en onrespectvol deze mensen hun klanten behandelen... 1 gouden tip --> zoek een andere containerdienst in de regio!

Mükemmel

Dit containerbedrijf zet containers zonder beschermplaten op straat, met beschadigingen tot gevolg. Ze ruimen het afval dat van de container valt ook niet op. Toen we er hen over aanspraken, zeiden ze: mijn baas zal er eens mee lachen. ONBETROUWBAAR bedrijf

Verdorie lang geleden dat ik nog zó onprofessioneel en onvriendelijk ben behandeld. Als dakbedrijf werken wij dagelijks met containerbedrijven. Voor een project in een andere regio deden we beroep op Roelants. Als potentiele nieuwe klant blijkt een positieve samenwerking meteen hopeloos. En voor ons dus ook meteen de laatste keer.

Zelfs 0 zou te veel zijn om aan dit bedrijf te geven. Als er nu één bedrijf is waar je niet op kan rekenen is het zandgroeve Roelants wel. Afspraken maken dat lukt hun nog net, maar de afspraken nakomen is voor hun niet mogelijk! De communicatie via telefoon is ondermaats en onbeschoft. Klantvriendelijk zijn, dat kennen ze niet. Praatjes en beloftes maken, maar dan de mensen effectief helpen, dat is te veel gevraagd. Container krijgen met de belofte 'bel als hij halfweg is en binnen het uur staat er een nieuwe'. Wij hebben rond 10 uur deze ochtend contact genomen om de container te komen wisselen. Momenteel is het 15 uur en de container staat nog steeds gevuld voor de deur. Meerdere telefoontjes gedaan voor meer info, maar we krijgen net mee dat er rond 17 uur iemand zal komen. Goed dat andere mensen geen planning hebben. Aan de telefoon krijgen we enkel een zeer onbeschofte dame die kan meegeven dat er 'overmacht' is en dat de chauffeurs hun rij-en rusttijden moeten respecteren. Als we van onze kant de vraag stellen wat ze al die jaren dan hebben 'geleerd' over een planning maken, daar kunnen ze dan niet op antwoorden. Als ze na jaren in die branche te zitten nog geen deftige planning kunnen maken, dan stel ik mij de vraag wat dit bedrijf doet? Bepaalde zaken kunnen gebeuren, maar als zelfs klantvriendelijkheid niet meer bestaat, of het zoeken naar een deftige oplossing voor de klant, dan stel ik mij de nodige vragen bij dit bedrijf en hun service. Laat ons hopen dat de mensen na ons, zich beter informeren dan dat wij gedaan hebben. Nooit nog zullen wij samenwerken met deze firma, bende amateurs.

1 omdat nul niet kan, dit is het meest onbeschoft en onbetrouwbaar bedrijf ooit tegen gekomen. Puinzak die nauwelijks half gevuld was werd zonder oproeping opgehaald. Afspraak was bellen voor ophaling. Telefonisch contact leverde een schedtirade op waar geen speld tussen te krijgen was en de telefoon werd gewoon dichtgegooid. Kan het resterende afval komen storten mits bijbetaling, over lef gesproken. 2de mogelijkheid was een nieuwe puinzak aankopen. Bezin eer ge begint en Andre Celis bouwmaterialen biedt daarentegen een service aan die mijlen ver boven dit zootje ongeregeld uitsteekt. Wegens tijdgebrek daar terecht gekomen omdat Celis bouwmaterialen aan de andere kant van het dorp ligt. Nog maar te zwijgen over de niet afgedekte containers met afval waarmee dit zootje ongeregeld de Lubbeekse wegen terroriseert. Tip aan die arrogante kl...zak die alle verantwoordelijkheid van zich afschuift, bomen komen elkaar tegen in de zagerij, mensen daarentegen. Dezelfde dag om 17.30 uur werd ik met een annoniem nummer opgebeld door een zekere Eric(k) en werd gedurende een volle minuut bedreigd door dit arrogante individu, blijkbaar kwetst de waarheid en is deze recensie niet goed over gekomen. Dit bewijst de mentaliteit van dergelijk bedrijf. Boers, grof en alleen geïnteresseerd in het geld in de klant zijn/haar zakken. Vraag mij af of dit individu spreekrecht heeft namens het bedrijf en of ze daar allemaal zo zijn. Zou dit individu opdracht hebben gekregen van de zaakvoerder om ontevreden en bedrogen klanten telefonisch te bedreigen? Zou de zaakvoerder op de hoogte zijn dat dit individu, ondanks geen oproeping, opdracht gaf de puinzak op te halen. De talrijke netwerkkabels die niet in de puinzak staken maar in een box op de andere oprit hebben ze toch ook maar mooi mee genomen.

Na elk contact om offerte te laten maken, volgde een oorverdovende stilte! ROELANTS is te onbeschoft om zelfs te reageren! TE VERMIJDEN!!!

Zeer goede containerservice! Zelfs een zeer moeilijk bereikbare plaats is geen probleem voor de chauffeur van Roelants, echt vakwerk, op tijd, en bij prijs. Aanrader! (Translated by Google) Very good container service! Even a place that is very difficult to reach is no problem for the Roelants driver, real craftsmanship, on time, and at a price. Recommended!

Asbest stort in een woon omgeving niet mooi moet iets aan gedaan worden (Translated by Google) Asbestos does not work nicely in a residential environment

Duur (Translated by Google) Expensive

Vriendelijk personeel. En ipv 25 € was het daar 20 € voor de aarde daar te mogen afkappen. (Translated by Google) Friendly staff. And instead of € 25, it was € 20 for the earth to be able to truncate there.