Adriaensens

Op aanraden van familie ben ik in contact gekomen met Adriaensens. Het was fijn om zo snel en efficiënt geholpen te worden, en de communicatie was ook heel duidelijk. Als er in de toekomst nog noden zijn, contacteer ik Adriaensens zeker terug!

Zeer ontevreden over bekwaamheid van offertedienst, techniekers en hun interne communicatie. Wel tevreden over vriendelijkheid en behulpzaamheid van klantendienst inclusief planning, maar is overschaduwd door de negatieve aspecten. "Korte" recap: - Ketel werkte niet kort na stormweer. - Technieker komt langs voor analyse, mijn vermoeden geuit dat het aan de schouw ligt. Technieker zegt desondanks dat gasblok kapot is. - Het gasblok vervangen moest gebeuren door fabrikant, die niet snel ingepland kon worden. Fabrikant komt uiteindelijk langs en zegt dat het niet aan het gasblok ligt maar aan de schouw... - Technieker komt terug langs en bevestigd ook dat het de schouw is maar kan deze niet alleen vervangen, en heeft ook het materiaal niet. - Twee techniekers komen na 1 maand geen warm water en CV (tijdens vriesweken) de schouw vervangen. Ze hebben eerst per ongeluk mijn buur zijn schouw verwijderd en dan ook moeten vervangen. Hebben nadien mijn schouw vervangen, maar laten na enkele uren werk de flexibel gewoon vallen waardoor ze het werk helemaal opnieuw moesten doen tegen de middag. Maar, wij na de werken toch heel gelukkig: Eindelijk terug warm kunnen douchen! - Ik krijg eerste factuur, met als enige vermelding: "gasblok" - Ik stuur verschillende mails en bel meerder malen om na te gaan wat deze factuur nu inhoud, maar krijg de boekhouding niet te pakken. Ondanks dat ik wel een reminder kreeg voor de ondertussen onbetaalde factuur... - Ik krijg eindelijk antwoord: "Ik heb dit besproken met de zaakvoerder. Er volgen geen verdere facturen meer!" - Ik betaal de factuur, denkende dat dit dan alles is. - Ik krijg een creditnota van de ontvangen factuur over het gasblok met de vermelding dat ze dit verder hebben onderzocht en de factuur toch foutief was. - Ik krijg een nieuwe factuur met een aanzienlijk overschat aantal werkuren, waarna ik de vraag stel waar deze werkuren vandaan komen. Weer lange tijd geen antwoord, ondanks verschillende mails en telefoontjes langs mijn kant. - Uiteindelijk belt de boekhouding mij toch terug en viel ze uit de lucht dat de flexibel gevallen was en ze het werk opnieuw moesten doen (stond desondanks in mijn mails). Ze ging het navragen en terugkoppelen. - Creditnota ontvangen zonder uitleg met 2u werk afgetrokken van initiële inschatting. - Verschillende malen proberen bereiken voor meer uitleg of dit in hun ogen dan alles is, want is zoals eerder telefonisch besproken nog steeds incorrect in mijn ogen. - Uiteindelijk heb ik haar terug aan de lijn gehad, en kreeg ik te horen dat ze het hierbij houden. Volledig moedeloos zag ik het nut er niet meer van in om opnieuw de discussie aan te gaan. Conclusie: 1 maand zonder warm water en CV gezeten door verkeerde diagnose van probleem. Maar, voornamelijk teveel tijd van mijn leven kwijt door slechte communicatie... Ik verander van loodgieter en ik hoop dat iemand anders dit niet hoeft mee te maken.

De werken zijn tot onzer grote opluchting en tevredenheid afgerond nog voor de nieuwe storm er aan komt. Test trouwens al doorstaan :-) Dank voor de goede zorgen en graag hadden wij ook een pluim gegeven aan Uw medewerkers voor hun zorgvuldig en prima werk. Wij raden Uw firma zeker aan!

Na onverwachte waterschade, werden we dankzij KBC en Keypoint, in contact gebracht met Adriaensens BV voor herstelling na gelede schade. De snelheid, de correcte en professionele afhandeling van de werken werd mogelijk gemaakt door de nauwe betrokkenheid van Katleen. Dikke merci aan KBC en Keypoint voor de snelle afhandeling van dit dossier.

Professionele, correcte firma voor communicatie, administratie als uitvoering van dakwerken. Speciaal dank aan Franco en Kofi voor het hoogkwalitatieve, mooie werk!

Denkt u erover om het bedrijf Adriaensens in te schakelen voor een verbouwing of herstellingswerken? Ik zal u een gouden tip geven: DOE HET NIET. Adriaensens gaat zeer onrespectvol en onvoorzichtig te werk. Zij maakten tijdens een verbouwing ernstige schade aan ons huis en onze bezitting. Een excuses hebben wij hiervoor nooit ontvangen. Daarnaast komt Adriaensens afspraken niet na. Zij zijn al 2x niet komen opdagen zonder op voorhand te laten weten dat de afspraak niet door kon gaan. Ik heb een essentiëel beroep en draag zorg voor kwetsbare mensen. Het feit dat ik verlofdagen moet inzetten om op hun te wachten is schandalig. Erg onrespectvol.

Rot bedrijf, maakt tekeningen van wapens op de muren tijdens verbouwingen. Geeft zijn fouten niet toe. Slaat verkeerde muren uit en heeft een zeer onprofessionele bazin die doet alsof haar neus bloed. Sterk af te raden

Slechte service. Af te raden..

Bijna 3 maanden wachten we op een offerte die in de eerste plaats na 2 weken beloofd was. We worden voortdurend verteld dat het "begin volgende week" zal klaar zijn. Wees gewoon eerlijk als je geen tijd/interesse hebt in een project i.p.v. iemand zo aan het lijntje te houden.

Heel professionele vakmannen!

Steeds tevreden van hun aanpak en deskundigheid. Stipt inzake opvolging van defecten en problemen. Offertes zijn transparant en duidelijk. Een aanrader!

Graag wil ik jullie herinneren aan punt 2 van uw verkoopsvoorwaarden achteraan vermeld op uw factuur. 'De overeenkomst komt slechts tot stand na onze schriftelijke bevestiging of bij begin van de werken'... Zodoende was m'n verbazing groot toen ik een factuur ontving waarin me voorrijkosten worden aangerekend. Goed wetende dat ik, de klant, nooit heb bevestigd (noch schriftelijk, noch mondeling) om de werken te starten, of om iemand te sturen om deze eerst te bekijken. Er is enkel telefonisch contact geweest om een richtprijs te verkrijgen. Daar jullie bij voorgaande rioleringswerken maar liefst €880 boven budget zaten, me voor deze nieuwe kleine klus zelfs geen richtprijs konden geven, maakt dat ik deze werken heb laten uitvoeren door een professionele firma. Mag ik jullie er nogmaals op wijzen dat m'n terras in een erbarmelijke conditie is achter gelaten na de bewuste rioleringswerken (grind en beton resten), ik meermaals contact heb opgenomen met de werfleider om dit recht te zetten maar daar is nooit gevolg aan gegeven... Kortom, onbeschaamd, vrijpostig en verre van professioneel

Propere snelle installatie! Heel tevreden.

Enkele weken geleden hebben zij het 2-jaarlijks onderhoud van mijn verwarmingsketel uitgevoerd. Er was nu echter een defect. Ik heb iemand anders laten komen en die heeft volgende vaststellingen gedaan: De verwarmingskamer was niet naar behoren uitgekuist. Er waren harde korsten aan de randen van de verwarmingsketel die niet verwijderd zijn. De man verzekerde me dat deze korsten van die aard waren dat die niet alleen deze keer niet weggenomen waren, maar ook bij de vorige onderhoudsbeurt. Door die aankoeking kon het water niet naar behoren weglopen waardoor de vuurvaste stenen afgebrokkeld waren. 1 ervan hebben zij vervangen, maar ze hebben de oorzaak van de afbrokkeling niet weggenomen, wat normaal wel hun taak is. Ook de ionisatiepen en de ontstekingspennen dienden vervangen te worden. Dit werd niet gedaan. De interne ontluchter was reeds enige tijd lek. Dat dit al lang was, was te zien aan grote hoeveelheid van de verkalking rond de ontluchter. Dit was duidelijk zichtbaar en moeten hun onderhoudsmensen zeker gezien hebben. In plaats van deze ontluchter te vervangen, hebben zij de ontluchter gewoon dichtgedraaid. Hierdoor kwam er veel lucht in de verbrandingskamer, waardoor deze oververhitte. Dit was ook de oorzaak van het defect. Aangezien de verwarmingsketel op de bovenste verdieping staat, is het extra belangrijk dat die ontluchter open staat. Het dichtdraaien van de ontluchter kan tot gevolg hebben dat de pomp en de warmteregelaar stuk gaan. Dit was gelukkig niet het geval. Er waren dus verschillende tekortkomingen. Veel van deze tekortkomingen zijn een gevolg van laksheid van hun onderhoudsmensen. Ik hoop dat zij in de toekomst meer beroepsernst aan de dag zullen leggen want anders zullen zij nog meer klanten verliezen.

Spelen met de mensen hun voeten : 2 maanden geleden offerte aangevraagd, 5 weken geleden .... nog geen offerte ontvangen .. altijd maar beloften van het gaat komen; Bijkomende nota : het bedrijf heeft enige tijd geleden in dezelfde straat, identieke woning de dakwerken uitgevoerd